电力工作人员向群众普及安全用电知识。何雅娴摄

　　国庆长假，当市民沉浸在团圆的喜悦中时，国网益阳供电公司一线员工还在坚守岗位，将“随叫随到”作为服务标准，用“将心比心”兑现服务承诺，全力保障用电无忧。

　　10月1日，天刚蒙蒙亮，该公司九都供电所网格长李小斌就接到返乡探亲的李阿姨电话：“小斌，我家电动车充电桩怎么没反应了，明天还要赶回长沙，这可怎么办？”李小斌立即带上工具包赶往现场，经过仔细排查，发现是充电桩因久未使用导致接触不良。他迅速拿出工具处理，不到20分钟，就排除了故障，充电桩恢复正常，李阿姨连声道谢。

　　针对节假日返乡高峰，国网益阳供电公司提前部署，组织各供电所开展专项服务。一方面加强应急抢修力量，确保24小时及时响应；另一方面通过覆盖全域的网格服务群，定时发送安全用电提示，为返乡群众提供专业的用电咨询服务。“很多老乡常年在外，对充电桩保养知识不太了解，我们能帮一点是一点。”李小斌表示。