当前我市正值防汛抗旱关键期，此前局地因暴雨引发洪涝灾害威胁农田，眼下持续高温少雨又导致部分地区旱情抬头。对此，12345政务服务便民热线充分发挥“民情哨兵”作用，联动应急、水利、农业等部门快速响应群众诉求，精准调度、科学施策。据统计，6月以来，热线累计受理涉农防汛抗旱类工单日均10余件，做到群众反映问题“事事有回音、件件有回应”，为打赢粮食生产主动仗提供了有力支撑。

　　闻“汛”而动 精准排涝

　　6月下旬以来，我市遭遇多轮强降雨袭击，南县、沅江、大通湖等湖区县市区部分低洼农田积水严重。12345热线迅速启动应急机制，确保群众诉求“即接即转即办”。

　　南县明山头镇三立村村民反映，他家的农田被淹，请及时处理。收到12345热线转派工单后，明山头镇立即核实，发现全镇因强降雨发生大面积积水，分管领导迅速调度水技站处理，将村民所在区域的积水排空。

　　大通湖区千山红镇利厚村村民反映，田里积水严重，急需排水。经核实，当地因防汛Ⅲ级应急响应需错峰调度电排运行。热线办立即联动镇防指会商，最终协调中洲电排启动排水，并增派人手清理沟渠，完成受淹农田排渍。

　　沅江市南大膳镇牛洲村村民反映，农田被淹，需要开闸排水。经镇政府工作人员核实，暴雨导致外湖水位较高，低洼地区积水不能迅速排出。镇水管站开启辖区全部电排电闸进行排渍排涝作业，水位缓慢下降，积水情况逐渐缓解。

　　解“渴”有方 科学调水

　　连日来，持续高温给农作物生长带来严峻挑战。市长热线办联动当地政府部门，通过精准调度、设备增援、工程协调等方式，全力保障农田灌溉用水。

　　赫山区泥江口镇岩子潭村村民通过12345热线反映，因河道干旱缺水，电排无法抽水灌溉农田。经泥江口镇工作人员现场核查，该问题涉及志溪河孢子潭水闸除险加固项目。由于项目完工后需放空坝体进行设备调试，导致短期内灌溉水源不足。目前，镇政府已与区水利局、志溪河工程管理处协调，加快调试进度，尽快恢复水闸正常蓄水功能，保障下游农田用水需求。

　　桃江县灰山港镇河溪水村村民反映，农田干旱缺水，希望能够灌溉渠放水。灰山港镇政府迅速反应，通过南干渠紧急放水，当地旱情已得到缓解。

　　桃江县牛田镇清塘村村民反映，天气炎热良田干旱，希望桃花江水库放水灌溉农田。桃江县桃花江灌区管理局高度重视，增开一台发电机组，全力提升东干渠供水流量。