今年以来，我市持续完善12345热线政企通专线运行机制，加快企业类诉求办理进度，确保企业诉求第一时间受理、第一时间转办、第一时间反馈。同时，建立健全督办考核机制，定期回访企业，推动形成问题解决闭环。目前，政企通专席受理的企业类相关诉求件件有回音，满意率逾97%。

　　胡先生反映，他是北京一家人力资源有限公司桃江分公司负责人。该公司3月向桃江县人力资源和社会保障局提交了在桃江设立分支机构的相关材料，但截至5月仍未收到人社部门的回执单，影响了该公司的正常运营。接到这一诉求后，桃江县人力资源和社会保障局立即安排专人核实处理，发现按流程前期需逐项审核资料，影响了办理进度。经查证相关材料后，该局加快办理进度，迅速出具了所需回执单，并送至胡先生手中。事后回访中，胡先生对处理结果表示非常满意，称赞政府部门办事效率高、服务态度好。

　　熊女士反映，她是安化县清塘铺镇益丰大药房连锁股份有限公司负责人，药店的医保系统突然无法正常使用，影响其日常经营。安化县医疗保障事务中心接到转办工单后，第一时间安排工作人员核查处理。工作人员通过医保信息系统查询，发现该药店并无信息异常，怀疑是药店电脑发生故障所致。在热线专干的协调下，相关工作人员现场检修。记者回访时了解到，目前药店医保系统已恢复正常使用，熊女士对处理结果表示十分满意。