“在外辛苦啦，回家过个热闹年啊……养老保险能让老年人多一份保障。”1月16日，在桃江县武潭镇高峰村，市人力资源和社会保障局驻高峰村工作队利用春节前人员返乡的有利时机，率村“两委”工作人员上门开展城乡居民养老保险政策宣传。

　　2024年，我市人社部门以“温暖社保”三年行动计划为抓手，全面落实《关于进一步完善城乡居民基本养老保险制度有关政策的通知》精神，倾心打造“三个三”工程，鼓励、引导城乡居民参保和高档次缴费，推动提高城乡居民养老保险待遇水平。截至2024年12月底，我市3000元及以上高档次缴费（补缴）人员达4.55万人，月人均保障水平达175.72元，居全省第二、二类地区第一，较2023年底增加22.35元。

　　谋篇布局“三心”，筑牢社保服务根基

　　在推动城乡居民养老保险工作中，我市人社部门精心规划，力求在扩面、服务与监管上做到精心、贴心、用心。

　　为扩大参保覆盖面，提升参保质量，我市构建市、县、乡、村四级联动体系，30余名政策宣传员深入基层，开展上门宣讲和业务培训223场，覆盖万余人。市民陈先生感慨：“为父母投保养老保险，实际上为自己减轻了负担，我毫不犹豫地选择了高档次补缴。”通过面对面地沟通，居民们对“多缴多得、长缴多得”的政策理解得更加深刻，高档次参保缴费热情显著提升。

　　推行“指尖社保、0米距离”等暖心服务，让认证工作更加便捷。针对行动不便的特殊群体，工作人员提供上门认证服务；对于外地务工人员，通过电话、微信视频等方式进行认证；对重度残疾人等特殊群体明确专人代办，特殊群体实现全员参保和政府代缴。通过健全与公安、财政、税务、民政、卫健以及金融机构等部门的数据共享、信息比对机制，压实县市区人社部门基金安全防控职责，形成了横向到边、纵向到底的严密防控体系，确保待遇发放精准无误，资金及时足额到位。

　　夯实基础“三好”，提升社保服务效能

　　我市人社部门在数据摸底、参保服务和风险防控方面下足功夫，以系统数据为基础，工作人员深入开展入户核查，全面掌握符合参保条件人员、低档次缴费人员和即将领取待遇人员的情况，为后续参保动员和补缴工作提供有力的数据支持。

　　在参保服务中，切实加强基层人社协理员培训，规范服务行为，为居民提供优质高效的服务。同时，积极引导居民利用手机“智慧人社App”办理业务，实现参保、缴费、查询和领待“四不出村”，切实解决服务群众“最后一公里”问题。在风险防控方面，开展经常性风险排查和监督检查，对发现的问题立行立改，严格审核把关，加强基金风险警示教育，筑牢基金安全防线。

　　落实工作“三到位”，充分释放政策红利

　　为了让城乡居民养老保险政策深入人心，我市人社部门在宣传发动、政府代缴和待遇发放方面做到了“三到位”。

　　利用电梯广告、村村通广播、微信公众号发布宣传视频、投放宣传折页等常规动作的同时，还在全市范围内抽调业务骨干建立宣传骨干库，先后与市乡村振兴驻村办、市妇联、市残联等单位合作，开展政策进村入户活动。针对年满60周岁及以上未参保人员，每月梳理名单，安排工作人员上门宣传，让政策家喻户晓。

　　加强与民政、残联等部门的协调，及时标注特殊人群身份，确保工作不留空档、政策不留空白，全面落实代缴政策。坚持以人为本，及时清理基础数据，规范业务办理流程，确保待遇发放不漏一人、不错一人。