新华保险益阳中支总经理聂立清向客户宣传金融知识。

　　新华人寿保险股份有限公司益阳中心支公司（以下简称“新华保险益阳中支”），自2003年成立以来，始终把握立足国有金融企业的政治属性，擦亮“金融报国”底色，坚守“金融为民”，真抓实干的精神，积极致力于服务地方经济与社会发展。2023年全年实现总保费39500万元，纳税123.86万元。

　　聚焦保险本源 强化金融服务

　　作为以寿险为核心的大型险企，新华保险形成了覆盖客户全生命周期的产品体系。今年以来，推出“新华尊”私享会员服务、“新华安”居家养老服务、“新华瑞”多领域服务等服务体系，以满足多层次客户需求。

　　践行金融为民，新华保险益阳中支坚持“以客户为中心”服务理念，不断优化服务体系，为客户带来贴心的保险服务体验。2023年全年赔付案件4806件，累计赔付金额4027万元，获赔率达99.8%。积极通过智能化服务提升理赔服务效率，实现年度理赔时效件均仅0.72天，小额理赔案件实现24小时内即赔付到账，以“快理赔、优服务”为客户践行一份与生命等长的责任与承诺。

　　聚焦客户服务 助力民生保障

　　聚焦寿险服务主责主业，新华保险益阳中支以高质量保险服务、网点打造、志愿服务、急救建设等民生保障服务落实惠民政策，办好民生实事。为进一步匹配本地消费者需求结构，新华保险益阳中支积极推进普惠保险服务，2023年度参与“湖南爱民保”省内普惠型商业补充医疗保险项目，累计服务人群1935人次。

　　通过在柜面配置医药包、主题暖心物资及便民设施，推出系列温馨服务举措，提升客户服务感知，并重点聚焦银发人群，在各级网点开通“绿色通道”，提供一对一专属关爱服务。仅2024年上半年已惠及客户超350人。并在“金融生态良好区县市”创建工作中，获评赫山区金融办推荐“诚信经营 放心消费”示范单位。

　　履行国家战略 服务地方经济

　　新华保险益阳中支近几年积极探索推进“保险+公益”特色模式，围绕公司自2019年来实施的“关爱环卫工人大型公益行动”，连续多年为益阳城区在册环卫工人2268人赠送专属保险保障，累计保额2.268亿保额。先后围绕环卫工人群体开展应急救护培训、赠送爱心物资等多项志愿服务活动，并重点对家庭经济困难的环卫工人开展帮扶慰问，以点滴关爱与实际行动呵护劳动者。

　　为更好地服务地方经济，加大对国家重大战略、重点领域和薄弱环节资金投入力度，新华保险湖南分公司于2022年在益阳市积极投资不动产项目，并实现2023年全年纳税123.86万元，为地方经济发展注入活力。