5月31日上午，市交通运输局党组书记、局长杨正才接听了12345政务服务便民热线，回复了市民关于道路、水路运输市场和城市客运市场等方面的咨询、投诉。

　　市民李先生反映，自己的车辆挂靠在益阳湘运集团股份有限公司，今年5月21日已在安化县做了车辆年检，5月30日突然接到益阳湘运集团股份有限公司通知，要求到公司重新检测，李先生认为不合理。杨正才表示，将安排工作人员进一步核实具体情况。

　　家住资阳区新桥河镇的龚先生反映，202路公交车往返新绿白马山充电站至杨林坳站，早上新桥河站点的时间为6时30分左右，学生流和菜农流相对集中，导致不少人无法第一时间搭乘公交车，希望相关部门能调整公交班次，解决百姓出行难的问题。“您提的建议我们会到现场实地调查，调整班次，提高服务质量，解决出行问题。”杨正才说。

　　接听现场，杨正才逐一接听群众来电，认真听取和记录群众诉求，细心回应群众关切，对群众反映的交通运输领域民生问题予以耐心解答，对无法现场解决的事项作了详细记录，确定具体责任单位迅速走访调查落实。