今年5月12日是第16个全国防灾减灾日，主题是“人人讲安全、个个会应急——着力提升基层防灾避险能力”。本月，全市各地各部门集中开展相关主题宣传活动，12345政务服务便民热线以此为契机，全力打好主动仗，联动相关部门落实防灾减灾救灾全链条措施，从注重灾后救助向注重灾前预防转变，力求防范在先、化解在早，切实筑牢基层安全屏障。

　　防范地质灾害

　　我市地质地形地貌特殊，西南部安化、桃江两县山区，是地质灾害易发多发的重点地区。市长热线办与各县市区政府热线办联动建立健全地质安全风险研判、决策评估和风险管控的协同机制，细化落实相关部门管理责任，对群众投诉多发的地质灾害隐患点位加强监测预警，科学指导组织基层单位、部门做好相关应急救援工作。

　　安化县梅城镇太平村到芙蓉林场有一段路发生山体滑坡，一部分公路已经坍塌，有群众经过时见此情况立即拨打12345热线，请求相关部门尽快处理。镇政府、太平村相关负责人经查实，该路段垮塌严重，重修工程任务量大，目前已由村委将相关情况上报县交通运输局，申请项目经费后争取尽快施工，同时已做好周边警戒措施。“我在桃江县桃花江镇移民局旁有一栋6层楼的房子，房子旁边还有一栋两层楼的危房，危房外墙已脱落，一旦发生地质灾害，随时可能倒塌。”接到群众来电后，桃江县桃花江镇自然资源办多次前往现场勘察，查实该自建房的确属于D级危房，存在垮塌风险。桃花江镇政府立即派人对该危房实施封控管理，转移群众，并统一摸排了周边房屋，对有安全隐患的房屋一并进行了封控并张贴警示标语，同时对周边住户进行应急避险指导培训。目前，桃江县自然资源局地质灾害防治办公室已将相关情况上报上级部门，申报县级地灾治理点，待县政府进一步完善规划区范围居民自建房审批程序后，将指导户主自行拆除重建，消除安全隐患。

　　桃江县灰山港镇克上冲村村民拨打12345热线反映，受前段时间冰雨天气影响，其房屋后方山体滑坡，房屋受损严重。桃江县灰山港镇自然资源办现场处置，告知切坡建房户注意安全，落实住上不住下、住前不住后原则避险，并按照“谁受益、谁承担治理”原则，指导住户使用小型机械对缓坡进行削坡与卸载。目前，镇政府自然资源办已向县自然资源局报告灾情，如果明确其情形适用灾情避让搬迁政策，可依程序申报避让搬迁项目，将房屋整体搬迁。

　　化解火灾风险

　　消防安全事关群众生命财产安全和社会大局稳定，但许多火灾隐患都具有隐蔽性，发现难、排查难。市长热线办坚持问题导向，督促消防、住建等相关部门下沉基础薄弱、风险突出、事故多发的重点场所，尤其是将投诉高发的区域、场所纳入重点监控范围，除风险、防隐患，全面提升基层应急处置能力。

　　南县湖景新城小区业主频频拨打12345热线投诉，有业主经常性占用或堵塞消防通道，存在极大安全隐患。南县消防、住建等部门联合现场查看，发现占用区为公共区，不属于消防通道，但乱堆乱放问题仍然存在安全隐患，已督促业主整改到位。同时，住建部门将进一步督促小区物业服务企业加大巡查和监管力度，杜绝类似问题发生。“我在沅江市茶盘洲镇幸福路矮哥超市对面租了门面，到市市场监督管理局窗口办理营业执照时，被告知需要危房安全鉴定报告，必须符合相关消防安全标准，请问有何法律依据？”茶盘洲镇市监所执法人员立即核实后回复：根据《湖南省居民自建房用作市场主体住所（经营场所）管理办法（试行）》文件相关规定，用作市场主体住所(经营场所)的居民自建房应当符合经营场所要求，应当符合消防安全标准，并不得占用、堵塞疏散通道和安全出口。从事人员密集型经营活动的，应当取得与经营业态要求相符合的房屋安全鉴定合格证明或者根据经营业态要求改(扩)建、重建后的竣工验收合格证明。