“没想到只通过手机，就可以办理证明和挂号，湘易办确实快捷又好用。”4月15日，市民杨运民来到市民服务中心办理完证明业务后反馈。“湘易办”超级服务端正式上线以来，我市紧扣“掌上办事”总入口、优化营商环境总平台、建设数字政府总引擎三大目标任务，全力推进湘易办益阳旗舰店建设工作，推动湘易办建设应用落地落实。

　　我市以“湘易办”掌上办事便民利民为切入口，迅速搭建湘易办旗舰店应用基础框架，结合益阳实际，依托旗舰店对外统一提供服务，整合各类资源接入旗舰店，极大减少了开发工作量和应用对接时间。同时，对全市28个部门278个省建和自建政务信息系统进行调研梳理，制定接入规范和流程，将全市及各县市区涉及政务服务和各类便民资源上线至旗舰店相应板块。围绕新生入学报名系统、教育地图、益阳新闻联播、线上大厅导航等应用及各类资源进行功能优化和技术改造，接入湘易办旗舰店，实现移动端数据同步同源，同步查询同步办理。聚焦个性化营商地图，加快开发建设上线税费收取、政策兑现资金拨付通等本地特色功能。新建设开发一系列功能应用，精心打造益阳特色应用场景。

　　此外，还推出了云端导办服务，为群众提供音（视）频、文字等在线交流，为企业群众提供专业精准化问题解答和导办服务，实现“边聊边办”。截至目前，36个市直相关单位144个政务服务事项可远程导办，共帮助办理各类事项13000余件，提供咨询服务4000次。