3月28日上午，国网益阳供电公司副总经理谢历冰集中接听12345政务服务便民热线，两小时的接听时间里，谢历冰为市民群众解答了关于供电业务、供电故障以及维修方面的问题。

　　资阳区市民谢先生反映，城区公共充电桩存在数量不够、设备损坏多的问题，不少电动汽车车主经常面临无法充电的情况。“谢谢您的反馈，稍后工作人员会到现场查看情况，加快故障处理，后续公司也将加大充电设施建设投入，加强维护与管理。”谢历冰说。家住资阳区绿地国际花都小区的刘女士来电反映，她家小区自从更换了新电表后，电费较之前明显高出了不少，刘女士认为不应该更换新电表。谢历冰表示，每个电表都有使用周期，一般是8年，此外，如果刘女士对新电表计量存在疑惑，也可由专业机构做相应检测。

　　接听期间，谢历冰认真登记、耐心倾听群众诉求，接听内容涉及供电故障、供电业务、供电服务等，对于市民反映的问题，均现场交办。国网益阳供电公司将广泛征求社会各界对供电服务工作的意见建议，促进供电服务水平不断提高。