“110千伏黄茅洲变电站黄共线过流I段保护动作，重合成功，保护装置信号已复归。”2月6日0时，接调度通知，国网益阳供电公司变电运检班到达黄茅洲变电站检查故障线路保护装置，确保设备正常运行。国网益阳供电公司抢先抓早、有序应对，切实做好应对灾害性天气的供电保障与应急处置工作，全力以赴保障群众过一个温暖亮堂的春节。

　　划船涉水保供电

　　2月4日，国网益阳供电公司沅江市分公司共华供电所接到调度台指令：10千伏八新线阜丰主支线出现接地信号，须立即排查。“收到，即刻出发！”供电所周志勇、李游、韩正新、孙海4人立即开车前往10千伏八新线开展线路巡视。在紧锣密鼓的特巡后，他们发现阜丰主支线39号杆需要更换，可电杆在塘中间，走过去必须穿腰靴、雨衣，极不方便上杆操作。

　　这时，他们看到塘中漂浮着几艘小船，便立即将船拉上岸。船上满是冰水，4人找乡亲借了水桶、大瓢，把船上的冰水清理干净。他们脸被冷风吹得通红，手更是被冰冷刺骨的水冻僵了，头上却不停流汗，安全帽里冒出一股股热气。

　　随后，4人明确分工，周志勇在岸上指挥看护，李游、韩正新推船，孙海坐船、上杆作业。因电杆冰冻，无法上杆，他们又拿来铁锤捶冰，满足登杆条件后，孙海进行上杆作业，成功修复受损线，保障了居民用电。

　　寒冷冬日“双向奔赴”

　　“贺师傅，我们村里路边有根电杆倾斜严重，麻烦你赶紧过来看看。”2月4日清晨6时，国网桃江县供电公司鸬鹚渡供电所电力网格员贺利民接到宋家村村民李建虎的电话。

　　经过一夜的冻雨，贺利民的车被一层厚厚的冰层覆盖，玻璃和车门都被“封印”住了，路面也变成了“冰场”，无法正常出行进行查勘。他第一时间跟宋家村党总支书记、电力联络员阙太华电话沟通：“阙书记，辛苦帮忙到现场看一下，把电杆和拉线的照片拍给我。”贺利民通过阙太华在现场拍过来的照片进行了评估，受冻雨影响拉线有所松动，电杆出现了倾斜，存在安全隐患，需立即处理。贺利民随即将该隐患信息报告给供电所值班的抢修人员。抢修人员在当天8时完成了对拉线的加固，及时消除了隐患。

　　从村民发现隐患，到村干部帮助核实隐患，再到供电所工作人员消除隐患，通过两个多小时高效沟通、及时处置，成功消除了一个线路隐患故障，有效保障了群众安全可靠用电。“我们通过‘村网共建’平台在每个村都搭建了网格服务群，村上的电力联络员和我们所里的电力网格员是相互的‘情报员’，能够更加高效处理村民反映的问题。”鸬鹚渡供电所所长詹剑武表示。

　　连日来，国网益阳供电公司启动雨雪冰冻灾害应急响应，组建应急指挥部、工作专班、现场应急处置、现场安全督导多级联动防冻融冰应急指挥体系，市县两级应急指挥中心24小时在岗值守，近1500名电力人员开展设备特巡和客户服务。集结应急队伍40支、应急人员745人、发电车8台、小型发电机79台、移动变电站2座，落细落实融除冰、县域全停风险管控、通道治理、上门走访沟通、物资供应等措施，持续开展输电线路通道治理，完成专变、专线隐患排查2055处，排查隐患592个，完成通道治理345处。同时，公司积极开展“益电暖冬行”“敲门行动”等客户大走访活动，分层级开展属地差异化服务，目前共走访1.8万余户、4665个台区，累计推送供电服务短信110万余条次。