新一轮寒潮来袭，持续性雨雪冰冻天气将对我市交通运输、生产生活、民生保障等方面产生不利影响。为快速、妥善应对市民的各方诉求，保障群众安全出行，平安迎新春，市长热线办密切关注天气变化，强化统筹调度，一呼即应、接诉即办，做好各项应急保障工作，进一步畅通政民互动渠道，切实打通服务群众的“最后一公里”，倾力倾情守护“益阳温度”。

　　保通保供 护佑民生

　　当前正处于春运返乡高峰期，交通出行将面临雨雪冰冻极端天气带来的严峻考验。雨雪天气对高速通行是否有影响？铁路、客运是否会发生停运？有哪些事故易发多发危险路段？市长热线办提前与公安、交通、城管等多部门联系，研判高风险区域，及时启动应急响应机制，预置抢险队伍和物资装备，加大铲冰除雪和路面巡查管控力度，加强跨区域路况信息和管制动态通报共享，全力保障交通畅通。同时，提醒公众及时了解有关部门发布的交通路况信息和交通安全提示，合理安排出行时间和路线。如遇高速封闭、车辆停运等特殊情况，及时调整出行计划。

　　为保障雨雪天气群众安全出行，针对群众投诉的各类交通安全隐患问题，市长热线办督促相关部门接诉即办，以实际行动筑牢安全防线。市民反映，赫山区岳家桥镇集中村向家咀组绿化带里有裸露电线，马上会下冻雨，存在安全隐患。市长热线办立即转交国网供电益阳分公司采取相关防护措施。

　　水电气能否稳定保供是群众最为关注的民生问题。市长热线办及时协调县市区政府及相关部门，及时做好各项安全防范措施。有市民来电咨询，桃江县大栗港镇为何集中砍伐树木。经了解，为应对新一轮雨雪天气，确保居民安全正常用电，桃江县各地均由镇政府牵头、供电所实施，集中清理线路通道树障。

　　各级联动 温情救助

　　极端天气下如何保障困难群体温暖过冬，市长热线办及时梳理求助类相关诉求，进一步摸底排查困难群体，督促县市区政府及相关部门通过发放物资、安置照料等措施，分类施策，提高帮扶、救助精细化水平。同时，牵头协调民政、公安等各级相关部门加强联动配合，加强对街面流浪露宿人员的巡查、劝导、救助，全面做到“发现一个、救助一个”。

　　市民反映，有位女性流浪人员在资阳区政务中心二楼大厅寻求救助。经调查，该女子早年间被父母弃养，目前双目失明还身患多种疾病。其原户籍地在资阳区大码头街道，婚后户籍迁往配偶户籍所在地南县，现因关系不和离婚，想将户籍迁回原户籍地。市救助管理站工作人员耐心向其讲解救助政策与迁户政策，并将她送往救助站暂时收容，再根据本人意愿进行下一步救助。

　　资阳区大码头街道七公庙社区一位居民来电求助，称其家庭困难，没有地方居住。经核查，市民已在社区享受低保、住房补贴。社区已为其申请临时救助，将指导其按程序要求申请廉租房。