“资阳区五一西路538号这边有一块雨水篦子破损严重，不但影响到了市容，还存在安全隐患，请城管进行处理。”11月7日15时26分，“益阳城管”微信小程序接到市民诉求，平台受理员立刻核实、处置。当日16时30分，市市政工程建设维护有限公司处置完毕，将清理后的图片发送至平台，完成结案。

　　“益阳城管”微信小程序上线至今已有1个多月，有便民地图、市民参与和消息资讯三大主要板块。其中，市民参与板块具备问题上报与市民互动的功能，市民可以将身边的不文明现象、城市管理中存在的问题随时拍照上报，这些诉求将直接传送至益阳智慧城管平台。便民地图板块包含了中心城区范围内的98座公共厕所、94个公园景点、8个美食区域，以及多个停车场等9类服务点。市民可以通过这个地图随时随地查找服务点，该地图还开通了一键导航功能以方便市民使用。

　　截至10月31日，“益阳城管”微信小程序注册用户6700余人，上报案件524件，处置率100%。其中，市容环境类问题占案件总数的六成左右，秩序管理类问题占案件总数的三成左右。在这些问题中，噪音扰民、机动车乱停放、占道经营等情况比较突出。下一步，市城市管理和综合执法局将继续从群众需求出发，加强对城市的管理和整治。同时，继续推广“益阳城管”微信小程序，希望更多的市民能够参与到城市治理中来，共同营造美好的城市环境。