前段，市政府办发布《关于2023年5月全市12345政务服务便民热线有关情况的通报》，通报人大代表民情通达专线有不满意工单2件。市人大常委会主任彭建忠作出批示，要求及时调度，跟进工作的开展，提高实效。为此，市人大常委会联工委根据民情通达专线制度有关规定，分别商请市人大财经委、赫山区人大常委会对2件不满意工单进行督办，较好解决了问题。8月23日，记者从市长热线办了解到这一消息。

　　人大代表民情通达专线的2件不满意工单分别为益阳高新区董家路至玉兰路建成多时未通车、赫山区银城大市场北大门路口交通拥堵问题。市人大代表詹万春反映，益阳高新区董家路至玉兰路已修好数月，但一直未通车，多次反映未落实，对益阳高新区管委会的办理工作不满意。根据《关于加强市人民代表大会专门委员会对口督办代表建议的工作方案》，商请市人大财经委督办该代表意见。7月18日，市人大常委会副主任刘凌云带队开展督办，实地视察该路段，召开现场督办会。7月22日上午，该路段通车，代表反映的问题得到有效解决。

　　赫山区人大代表何智鑫反映，银城大市场北大门路口龙井路交通拥堵，有安全隐患，建议设立禁停标志，并对乱停乱靠的车辆进行抄牌处理。区城市管理和综合执法局答复，设立禁停标志需要上级同意，该路段没有纳入抄牌系统。代表对办理结果不满意。因该问题路段在赫山辖区，由赫山区人大代表提出，商请赫山区人大常委会督办该代表意见。赫山区人大常委会联工委与区城管执法局联系，区城管执法局高度重视，积极向市城管执法局报告，设立了禁停标志，并加强该路段的违停宣传和管理，拥堵问题有一定程度缓解。但因该路段未纳入抄牌系统，不能抄牌，车辆乱停乱靠问题未得以根治。为此，赫山区人大常委会联工委已与该区交警部门联系，督促交警部门研判该路段能否纳入抄牌系统，做好相关工作，推动解决该路段拥堵问题。

　　人大代表民情通达专线是以12345政务服务便民热线和益阳智慧人大平台为依托设立。人大代表可通过拨打12345热线反映社情民意，提出意见建议。收到人大代表反映的情况后，市长热线办实行按责交办、限时办结、协调督办。对代表评价不满意、多名代表对同一事项多次提出意见、领导作出批示或指示要求督办的，由热线管理部门报本级政府办，本级政府办组织进行督办；或会同同级人大常委会联工委，乡镇人大主席团（街道人大工委），联合进行督办，督办情况作为年度绩效考核依据。今年1至7月，人大代表民情通达专线共收到问题205人次，不满意工单11件，涉及停车管理、道路养护、垃圾清理、农田水利等事项，均按照要求逐一加强督查督办，所有督办事项统一造册登记、跟踪办理结果。