住建领域是安全事故易发高发领域，工程建设安全隐患问题成为近段12345政务服务便民热线投诉的焦点。市长热线办坚决扛牢保安全护稳定的政治责任，统筹住建领域发展和安全各项工作，重点关注建筑施工、房屋质量等安全隐患，始终坚持人民至上、生命至上，压实压紧各方安全责任，切实把工作落实在早、隐患化解在前、事故防范在先，确保我市安全生产形势平稳向好。6月14日，记者针对重点领域部分高发问题跟踪问效。

　　工地安全有防护

　　建筑工地人员集中、流动性大，施工作业人员安全意识淡薄、安全保障措施落实不到位等问题频发，是安全事故的“重灾区”。市长热线办认真分析研判施工领域事故类型和隐患问题分布，对在建工地重点摸排，督促住建、城管等相关部门积极梳理投诉问题高发领域，即接即办，精准排查整治，做好安全防护，确保文明施工。

　　李先生反映，益阳高新区梓山西路财政局旁一工地施工，挖断人行道且未设围栏，存在安全隐患。市住建局接到12345热线工单后，迅速指派人员现场勘查，责令建设单位将人行道恢复原状，并按规范要求实行封闭式管理。记者回访得知，人行道已恢复，投诉人对处理结果很满意。

　　刘女士反映，赫山区衡龙新区某建筑公司工人不按规范要求施工，把她家房屋主体柱装歪了，希望公司能保障建房安全。经赫山区市场监督管理执法大队与投诉人、被投诉人沟通，被投诉人承诺，按照规范施工要求和合同约定完成房屋施工建设，并与投诉人建立顺通沟通渠道，同时，市监部门将持续监督房屋建设情况。记者回访得知，目前房屋正按规范要求施工。

　　刘女士反映，沅江市博物馆旁一在建工程项目堆放了一堆建筑垃圾，无人清理，也未设警示牌，存在安全隐患。沅江市城市管理和综合执法局接诉即办，经现场查看，发现是沅江市市政工程管理中心人行道维护整改产生的建筑垃圾，因施工至晚上10点左右未及时清运。记者回访得知，垃圾已于施工完毕的次日清理到位。

　　住房安全有保障

　　房屋建筑安全事关群众生命财产安全，是群众关心关注的热点问题。市长热线办重点关注房屋建设、装修、使用过程中产生的各类违法违规行为，紧盯农村自建房、城区保障性住房及各类人员密集型区域建筑风险隐患，督促相关部门强化监管执法，发现问题及时查纠，防范化解安全风险，坚决防止小隐患引发大事故。

　　李女士反映，沅江市生态环境分局大门左边有一栋楼墙体瓷砖脱落，存在安全隐患。沅江市琼湖街道安监站和山巷口社区工作人员现场核实，发现此处房屋为居民私有。社区在自建房摸排中，要求居民对存在的安全隐患处进行维护。若因房屋安全问题造成人身损害，将由房屋所有权人承担相应法律责任。记者回访了解到，该处已张贴警示公告，提醒周边居民谨防高空坠物。社区将积极督促住户尽快维修墙体。

　　市民反映，资阳区南门口小区一住户装修时打掉承重墙，存在安全隐患。汽车路街道、南岳宫社区已联合住建、城管等部门上门查看，并提出了整改意见：由该业主出资，请具备资质的第三方公司对整栋房屋的结构安全进行检测，出具鉴定报告。记者回访，街道、社区正在积极处理，待鉴定结果出具后，督促违建责任人根据报告建议及时修复。

　　违法违章建筑是影响公共安全的重大隐患之一，也是群众投诉的高频事项。针对相关投诉，市长热线办按属地管理原则及时转交县市区及相关部门，对新建违建即查即拆、存量违建全部清除。市民反映，中心城区康富路的工商银行家属区6栋南边有人违章搭建，扩大车库面积，向外延伸了约1米，存在安全隐患。益阳高新区城市管理和综合执法局执法人员接到投诉后迅速上门，现场责令停工，并要求户主在限期内自行拆除。经回访，目前车库已停工。