党的十八大以来，新时代卫生与健康工作方针得以确立，医药卫生体制得以优化，医疗保障得以落实，医患矛盾得以缓解，我国逐渐走出了一条中国特色卫生健康事业的改革发展之路。

健康中国战略的贯彻实施离不开医患之间的信任,构建新时代和谐医患关系，是促进医院发展的需要，是维护社会稳定的需要，是实现医患双赢的需要。

要解决医患矛盾，首先就要从其产生的原因入手。医患关系发生在两个主体之间，分析其矛盾还是要从医方和患方开始。从医方的因素分析，首先要认识到现代医疗服务的复杂性。其复杂性有二。其一是现代医疗水平是否能满足人民的需要。在日常生活中，不难看见对待一些疑难杂病时的束手无策，一些因手术操作难度大而失败的拯救，一些无法支付其巨额治疗费用而眼看着的生命的陨落，若医疗效果无法达到人们的预期标准，极有可能产生医患矛盾。其二是当今医护人员水平参差不齐，一些人不规范的行为操作，一些人追求经济利益而放弃了基本的医德，一些人缺乏基本的人文素养而在与患者的沟通中忽略了尊重，这些可能是医患矛盾爆发的导火索。

和谐的医患沟通需要从医患两个方面去达成。从患者角度看，在耐心受诊的同时，是完全可以对医生的治疗方案进行细致的了解并提出质疑，这是一个患者的基本权利，但与医方交流的过程中，不宜采取过激的言行。发生医患矛盾时，首先应选择调解，若调解无效，可使用法律手段提起诉讼，切忌医闹。而对于医方来说，最重要的就是加强医德医风的建设。在当前医疗服务价格未能理顺的现实条件下，就医作为一种典型的市场行为，很有可能因市场经济因素导致价值观念错位，让个别医务人员作出违背医德的行为。除了市场化的因素，我国的医疗资源分布不均匀，在一些收益较低的医院，医院也会迫于压力千方百计地追寻利益，这时候，医院福利性、公益性的光环在民众心中不复存在，大大加剧了医患之间的利益摩擦，导致严重的医患纠纷事故。

如何构建新时代和谐医患关系呢？遵循党的统一领导和医疗基本规划是首要前提。完善好法律建设与诉讼制度无疑是构建和谐医患关系的最强推手。治好“医闹”顽疾需“良药”，而这剂良药便是法律诉讼制度。通过法律的手段，采取正规的社会矛盾处理办法，真正将公平正义送到每个就医者的心坎上。

其次，建成高效完整的医疗卫生系统在处理医患纠纷中必不可少。2021年，国家发展改革委、国家卫生健康委、国家中医药管理局、国家疾病预防控制局四部门联合发布的《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》明确，到2025年，要基本建成优质高效整合型医疗卫生服务体系。当然，这个过程是充满挑战与未知的，在细节上需要各院各部门能高效协调地配合，共同完善医疗卫生体系。政府作为我国行政权力的执行者，需要在建设优质高效医疗卫生服务体系中发挥主心骨作用，要充分利用宏观调节的手段，抵制一些不规范的市场行为。

此外，要利用发达的互联网技术，发展“互联网+”特色医疗。通过万物互联，有效地共享医疗资源，同时对健康医疗状况有更好的监测。通过互联网向民众普及基本的医疗知识，可以提高民众对医疗的了解，在就医过程中，人们也能对医生的治疗方案有基本的认识，这也能有效地缓和因对医疗事业不了解带来的医患纠纷。

人民健康是中国式现代化的应有之义，医疗卫生服务体系是建设健康中国的重要支撑。党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。医患纠纷无疑是建设健康中国路上的绊脚石之一，需要相关部门和医院、公众一起配合，携手建立起完善的会商机制、普法机制、解纷机制、案例通报机制与执行机制，减少医患纠纷，建立和谐的医患关系。