开启“互联网+医疗急救”模式、建设智慧医疗急救站、打造卫生应急1小时快速响应圈……近年来，我市认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，紧紧围绕健康益阳建设大局，大力推进卫生应急体系和能力建设，补短板、堵漏洞、强弱项，卫生应急处置能力大幅提升，公共卫生应急管理机制更趋健全，人民群众的生命健康更有保障。

推进“互联网+医疗急救”试点工作

近日，记者走进市120指挥中心，新的120急救指挥调度平台的大屏调度系统界面呈现实时实景，可以看到急救地图画面、接警受理和派车记录相关信息。据介绍，2022年9月21日，我市对原120急救指挥系统进行全面升级改造，新的120急救指挥调度平台正式投入使用，率先在全省启用“互联网+医疗急救”调度指挥新模式。新120急救指挥调度平台综合运用大数据、云计算、互联网、物联网等现代信息技术手段，形成了“互联网+医疗急救”的新模式。新平台与市内急救网络医院的终端系统联网运行，市民拨打120后，调度员可快速将患者信息从平台一键推送至医院，医院第一时间受理即可展开救援，有效缩短了院前急救时间，提高了院前急救工作效率。

我市是全省第一个实现“互联网+医疗急救”的城市。2021年，市人民政府印发《益阳市“互联网+医疗急救”实施方案》，将院前医疗急救工作融入到健康益阳建设工作中。2022年，我市完成了市120指挥中心和中心城区15家网络医院急救中心的升级改造工作，120调度席由原来的3个席位，升级到现在的6个席位，为防止坐席电话故障，还配备了2台应急电话。“120指挥调度新系统” 于2022年9月21日启动试运行以来，情况稳定，效果良好，实现了“互联网+医疗急救”工作走在全省前列的愿望。益阳成为全省第一个打通现场—院前—院内信息共享渠道的市州,第一个实现省—市—县（沅江）互联互通和省、市、县三级急救联网联动的目标，建立了垂直到底的紧急医疗救援指挥体系，达到了集云呼救受理、云调度指挥、急救综合信息化管理等多种技术手段于一体的现代化急救网络，确保应对突发公共事件时的及时高效响应。

开展第一目击者现场救护培训

“我们医院急救小屋面向市民开放，定期开展安全和急救知识培训。”近日，记者在市第四人民医院急救小屋看到，小屋配备了满足科普活动需要的音像、演示、实践设备和器材、模型等。据市第四人民医院事业发展部主任王燕介绍，该院作为首批“湖南省现场救护第一目击者行动培训基地”之一，有专业教授和导师15名，建立了培训基地“急救小屋”，设备齐全，为学员提供学习场所。同时，医院还积极努力，吸引更多人参观基地，激发对现场救护知识与技能普及培训的兴趣，从而形成民众急救科学普及的品牌效应。从2018年起，该院已组织开展了现场救护培训活动102场，培训人数近2万人，受到了社会各界的广泛好评。

我市积极组织指导各地强化卫生应急意识，加快推进卫生应急体制、专业队伍、基础保障建设，基本建立了布局合理、反应灵敏、规范高效、保障有力的卫生应急体系。持续加强公共卫生应急能力建设，在市各大医院及益阳医学高等专科学校建设了一批高标准的“急救小屋”，在市委市政府大院、市人大、市政协、万达商场、一园两中心等地安装了一批智慧医疗急救站；全面推广和普及现场救护知识和技能，将现场救护第一目击者培训工作纳入2022年市政府对县（区、市）人民政府的绩效考核当中，按照人口基数，科学分解培训任务，2022年全市完成规范化培训人员15694人，营造了良好的“人人学急救、急救为人人”的氛围。

完成各类重大医卫应急保障

“您好，120，请讲！……”春节期间，市120指挥中心的电话铃声此起彼伏。2022年12月7日疫情防控政策“新十条”公布以来，益阳市120指挥中心作为全市院前急救体系的中枢，率先感受到新冠病毒感染高峰叠加冬季常见病高发的冲击，让这里俨然成为了没有硝烟的战场。一方面是120急救电话呼叫量每日大幅递增，另一方面也面临着人员感染发热减员严重的现象。面对困难局面，市120指挥中心积极应对，紧急扩容，增设调度席位，最大限度保障120急救电话畅通。同时，紧急医疗救援网络医院急救中心医务人员克服困难上岗，积极采取各种措施提升120出诊效率和院内急危重症抢救能力，尽最大努力救治患者。在各方不懈的努力下，市120指挥中心的120呼入电话摘机率平稳回落。

我市组织全市卫生应急力量，高效完成了市内各重大自然灾害、事故灾难紧急医学救援和重大活动卫生应急保障工作。2022年以来，市卫生应急办（市120指挥中心）圆满完成市级各项重大活动的医疗救护保障工作37次，出动医务人员共计285人次，如春运、高考、迪拜世博会益阳站、中国作协系列活动、公务员招录考试、两会等活动，为确保各类活动的成功举办作出了贡献。