办证窗口人气旺。

在疫情防控政策优化调整的当下，人们对春暖花开后的“诗和远方”充满憧憬。连日来，随着气温回暖和各地景区陆续恢复开放，我市旅游行业迅速复苏，旅游市场的春天即将到来。

国内游受追捧，精品旅游路线走俏

“我想咨询一下现在云南和海南团的路线和时间。”2月21日，湖南中铁旅行社工作人员接到市民朱诗妍的咨询电话，她表示之前因为疫情原因，旅游计划一再被搁置，今年想带父母出去玩一玩，咨询是否有合适的旅行团。

市民彭志宏则早已当上了旅行的“先行者”。1月中旬，他就已经带着家人去了长白山，赶上了第一波旅游高峰。据他介绍，疫情之前的每年寒暑假，他都会带着家人外出旅游，不仅放松了心情，还留下了许多美好的回忆。但近三年来，一家人一直没有外出过。“孩子想出去玩，趁着她放寒假赶紧带她去转一圈。”彭志宏说，长白山的美景让人大为赞叹，家人也玩得特别开心。

自疫情防控政策优化调整后，我市旅游市场逐渐复苏回暖，不少市民在春节前后已经外出旅游。当前，也有越来越多的市民走进旅行社咨询旅游线路。记者走访中心城区多家旅行社了解到，连日来，到店或在网络平台咨询出游事宜的市民非常多，与往年同期相比，咨询量翻了一倍。

无论是短途游还是长途游，都得到了市民的“青睐”。长线方面，国内热门景点的旅游团正在慢慢启动，目前海南、云南、桂林、贵州等路线报名的人数较多。春季出行旅游呈明显上升趋势，各旅行社也抢抓良好机遇，推出了自由行、小包团等特色旅游线路，同时还打出了“价格牌”，折扣优惠从五折到八折不等。

“现在的价格都处在非常优惠的阶段，像景点门票、酒店住宿价格都非常划算，机票价格也很便宜。”一家旅行社工作人员告诉记者，不少省份都出台了促进旅游复苏的方案，现在出行可能是旺季价格的六七折。据了解，今年国内文化和旅游行业将进入回暖复苏的机遇期，相关部门已采取各项惠民鼓励措施，很多景区也推出免门票、减免购物税费等各项优惠政策，以带动旅游业复苏回暖。

出境游将陆续恢复，市民出游意愿高涨

连日来，市民服务中心的公安出入境接待大厅爆满。三年来累积的证件换补发需求，叠加春节假期前后办证高峰，我市出入境证件办理量近期呈井喷式增长。

21日10时，记者在出入境综合受理窗口看到，前来排队填表办证的市民络绎不绝。“现在业务量太大了，市民差不多要等一两周时间才可以领取到证件。”据市政务服务中心公安窗口民警介绍，近期，窗口办理业务量已超过2019年同期水平，且高峰持续时间较长。这种情况已经持续了很多天，平均每天都会有百余位市民来办理业务，且基本都是港澳通行证和护照同时办理。

防疫政策的优化调整，激发了大家出国游玩的热情。记者在现场了解到，大部分前来办证的市民都是为了出境旅游，只有极少数是因工作出境。为应对持续攀升的办证需求，给群众提供更优质的服务，公安窗口也采取了一系列措施，及时增派民警辅警上岗，最大程度满足市民办证需求。同时，不断优化服务、精简流程，及时根据群众办理的业务种类，将其分流至相应的公安窗口，并采取靠前服务，开通绿色通道及预约办理、特事特办等方式，让群众真正感受到便捷省时高效的服务。

随后，记者采访多家旅行社获悉，今年春节，不少市民就有强烈的出境游意愿，咨询最多的是哪些国家签证简化、最快什么时候可以发团等问题。“从国内旅游市场来看，春节就很火爆，但是大规模团队出境游还需要时间逐步恢复，主要原因是航线还没有完全畅通。目前是以散客为主。”市文旅广体局旅游市场开发科负责人介绍，出境游不久后应该会逐步恢复启动。

为了应对即将到来的出境旅游高峰，不少旅行社都表示将会加大对员工的业务培训，提高服务品质。同时也会有针对性地设计内容丰富、形式多样的旅游产品，满足广大游客的出行需求。“现在国家放开了出境旅游业务，这些利好措施都有助于旅游业的快速恢复和发展，我坚信在国家政策指引下，旅游业会越来越好。”一位旅行社负责人信心满满地说。

乡村旅游持续走红，特色民宿引客来

“最近预订的客人很多，基本上每个周末晚上都是满房。”安化斯途凤凰屿民宿的负责人兴奋地告诉记者，她能够感受到游客对乡村旅游的关注度越来越高，而她所处的民宿行业也变得越来越受欢迎，尤其是年轻消费群体，更愿意为住宿功能外的附加文化价值买单。

去年，我市旅游总人数约3333万人次，其中过夜游客约为1708万人次，乡村民宿预订量远超2019年同期。从“一日游”到“过夜游”，游客住下来、留下来，是带动旅游二次消费的关键。不少民宿项目负责人开始将本地优势资源整合开发，开辟了露营、亲子游、采摘等“民宿+”主题产品，不仅丰富了乡村民宿多元体验，还满足了消费者的个性化与特色需求。

“以前，不管是外省游客还是本地游客，来益阳旅游都是以‘一日游’为主，当天去当天返回。现在这种情况已经成为历史。”市文旅广体局政策法规和市场管理科负责人表示，现在每逢节假日，热门民宿常常被抢订一空，田园式民居、高端客房、独栋小院，风格各异的民宿满足不同人群的多元化、个性化的需求，成为人们体验“慢度假”生活的首选，越来越多人为了一间民宿而选择一个目的地。

透过民宿行业的变化，也可以看到旅游消费趋势的转变。消费者的需求不断升级，更多对生活有品位的人渴望回归乡村和大自然。近年来，依托丰富的自然资源、多彩的人文景观、独特的民族风情，我市乡村旅游发展驶入了“快车道”。文旅部门也积极推进重点文旅项目建设，打造特色文化旅游品牌，推动文旅企业找准文旅产业和游客体验的契合点，加快形成兼具文旅特色的新产品、新服务、新业态。“现在出门旅游的人越来越多了，今年五一假期应该会迎来一个小高峰。”采访过程中，不少民宿商家都向记者表示，对今年市场抱有很高的期望值，将继续创新“民宿+民俗”的经营模式，抓住市场机遇，大力发展乡村旅游经济。