“献给办证的您，接待热情大方，服务周到细致，虽未穿过军装，办证赢得荣光。”这是农业银行益阳分行赫山银城分理处网点主任收到的一位退役老兵写下的表扬信，感谢其耐心细致的服务。

近日，银城分理处工作人员在赫山区赫山街道办事处为退役军人激活优待证，面对一些年纪较大的退役老兵，有的行动不便，有的视力不好，有的听力不好，工作人员始终热情亲切，不仅耐心指导退役老兵办理激活业务，还用通俗易懂的话语详尽解答他们提出的每一个疑问。这一切都被一位等候办理业务的退役老兵看在眼里，记在心上，他办完业务后添加了工作人员的联系方式，晚上便发来了一封表扬信。

这封表扬信，代表着一份肯定、一份鼓励、一份信任，也是银行工作人员坚持高标准服务的动力源泉。农业银行益阳分行高度重视发放退役军人优待证这项民生工程，将“为人民服务”深植于心，外化于行，组织辖内支行、网点对外积极协助退役军人服务站做好相关工作，对内优化优待证激活工作流程。为帮行动不便的退役军人激活优待证，他们提供上门服务，足迹遍布了崎岖的山路、遥远的村庄、偏僻的街道。