11月23日，市城市管理委员会办公室组织城管委成员单位、公用设施维护单位召开1至10月全市城市管理群众“急难愁盼”突出问题处置情况调度会，通报分析今年以来城区城市管理事（部）件问题的处置情况，梳理热点问题和亮点工作，对个别存在问题的典型案例公开点评，分析原因。涉事单位一一作整改表态发言，集中破解群众“急难愁盼”。

今年1至10月，智慧城管市级平台收集各类城市管理事（部）件问题11.4万余件，受理派遣11.3万余件，办结10.3万余件，在已办结的工单中，一次性办结率为98.66%。

据统计，今年以来反映较多的城市管理热点问题有装修破坏房屋承重结构、机动车停车泊位设立、各类井盖问题等。市城市管理和综合执法局指挥中心现场协调216次，相关单位调度有力、共同协作、处置高效，群众诉求大多得到圆满解决。但是，个别处置事（部）件仍存在超期不回复、超期处置、权属不明、职责不清、推诿塞责、虚假回复等问题。如赫山区十洲路人行道上一不明井盖破损。平台首次派单时，经市政公司核实为电信井。电信公司反馈平台，不属于电信管控，后经市城管指挥中心与市政公司再次现场查看，联系电信公司后确认属电信井，之后转派电信公司后一直未收到回复。

会议要求，相关单位要把城市治理工作和“人民至上”理念紧密结合，切实履行主体责任，加强部门联勤联动，提高站位、理顺机制，明确权属、加强自查，强化考评、严明纪律。

会后，市城管委将会同市纪委党风政风监督室、12345热线办、市城管指挥中心，对各单位城市管理工作责任落实情况开展督促检查。对工作不落实、虚假落实、推诿扯皮等工作作风问题造成不良影响的，定期通报、公开曝光，情节严重的按有关规定移交纪检监察机关调查处置。