打折、包邮、送礼、满减满送、优惠券……一年一度的“双11”网络购物狂欢节已经拉开序幕，不少市民开启了“剁手”“付尾款”、收包裹的“狂欢”模式。狂欢之下，要警惕网购风险，11月1日，市消费者委员会发布“双11”网络购物狂欢节消费警示，提醒消费者冷静对待促销宣传，理性消费；要提高警惕，防坑防骗。

平台选择很重要。要尽量选择正规电商平台，了解活动规则、网店信誉、售后服务、退换货服务等内容和细则，不要轻易尝试点击卖家主动通过QQ或微信等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款。支付要通过正规的第三方支付平台进行。

促销活动擦亮眼。商家会发放优惠券、店铺红包、特价商品信息等，在网购前应做好购物规划，列好清单、做好预算，要防范商家采取先涨价后降价的方法虚构优惠促销。通过货比三家搞清商品真实信息，根据自身需求有计划地消费。特别要注意的是，对时下热门的直播购物、网红带货、明星带货等促销模式，消费者应保持理智，不要盲目跟风购买。

付款转账要防骗。要时刻警惕不法分子假冒客服进行诈骗。骗子假冒客服以购买产品缺货、产品出现质量问题、快件丢失等为由给消费者打电话、发短信，同时以“赔偿承诺”为由向消费者索要个人信息和银行卡账号信息。随后，以网站客服系统故障为由，向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。消费者一旦输入了银行卡账号和密码，对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由，让消费者提供手机验证码，只要一提供，钱立即被转走。

物流问题要注意。每年“双11”期间订单量激增，快递物流行业面临巨大压力。消费者要有快递派送时间延迟的心理准备，谨慎选购急于使用或者保质期较短的商品。购物前，应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议。收货时，要注意包裹包装是否完整、有无破损，如有破损应当拒收，并及时与卖家联系，最好能当面和快递员验货。签收后，如发现商品有质量问题或者商品不适合之类，不要丢失商品的包装，及时与卖家联系协商解决售后问题。如没有及时收到货物，消费者要留意交易系统自动打款时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。

交易记录要保存。消费者在进行网络消费时，应妥善保存促销活动截图、聊天记录、电子发票、支付记录、物流信息等购物证据。一旦出现消费纠纷，若与卖家协商不成，应当先向卖家入驻的网购平台客服进行投诉，对客服处理仍不满意的，可根据平台上显示的卖家注册地址，拨打当地12315热线电话举报投诉，维护自身合法权益。