“中心城区康富南路爱饭海鲜饭店前，有一条绿化带，一直无人修剪，里面的植物长得比人还高，杂乱无章，很影响美观。”日前，家住附近的市民刘先生，在经过康富南路时，发现上城世家小区前有一条200来米长的绿化带，里面杂草丛生，最高的有近2米，看上去很不美观。于是他拍下照片、视频反映至市城市管理综合服务平台。

收到信息后，市城管执法局立即派单至相关单位处置。但益阳高新区城管局和市住建局都无法确定绿化带属于谁的管辖范畴，几天后，派单被原路退回。为厘清权责关系，9月16日上午，市城管执法局协调益阳高新区综合行政执法局、市住建局物业科、上城世家绿岛物业公司等部门、企业相关人员赶往现场，就此绿化带杂草丛生的问题进行勘察核实、协商整改。最后，在调取上城世家建筑图纸后，物业才认定此绿化带确是当时开发商修建的，同属小区范畴。“小区绿化带是开发商建的，那后续管理就应该归物业公司负责，请立即进行整改。”市城管执法局四级调研员周启华说。

当天下午，绿岛物业公司立即行动，请来专业人员去除杂草、修剪树枝、清除垃圾。几个小时后，原本杂乱难看的绿化带，令人看起来舒坦多了。“因为之前杂草掩盖了花草苗木，里面有些植物已经枯死了，等到天气合适的时候，我们会进行苗木补种，把这条绿化带打造得更漂亮。”绿岛物业公司总经理余洋说。

精细化、智能化、人性化的城市管理使城市更美好、更宜居。近年来，市城管执法局精心打造“智慧城管”平台，高效处理各种城市管理事部件。今年1月至8月底，平台共受理案件90340件，处置84349件，处置率93.37%。周启华介绍，为助推我市创文、创园和城市管理工作提质增效，下一步，市城管执法局将充分发挥智慧城管指挥平台作用，加强信息采集，开展巡查，对中心城区58条主次干道旁，和小区、楼盘、单位旁无人认领的绿化和卫生“飞地”开展重点采集，在厘清权责后，开展专项调度交办。