“短短几天就解决了我们种粮大户面临的困难，效率真的高！”7月28日，赫山区衡龙桥镇樟树咀村种粮大户余再良接到了人大代表联络站的情况反馈，不由得喜上心头。

7月初，连续几场暴雨让部分地区灌溉渠不同程度受损，种粮群众心急如焚。“有问题，找代表！”余再良马上到镇人大代表联络站向值班代表反映，问题迅速得以解决。

目前，这种能及时帮助群众解难题的代表联络站，已经织成了一张全面覆盖基层、联系全体代表和群众的大网，成为益阳践行全过程人民民主的有效平台。

广覆盖，联络站就在群众身边

“联络站的设立，不仅为我们闭会期间履职提供了固定场所，更有利于群众知道代表在哪里、代表做了什么。”进驻大码头社区代表联络点的资阳区人大代表曾胜兵对记者说。

今年6月，市人大常委会出台《关于加强全市代表联络站建设的指导意见》，明确了代表联络站的基本原则、建设重点、运行使用和工作保障，全市代表联络站建设进入快车道。目前，全市已建立294个人大代表联络站点，国、省、市、县、乡五级共8000多名代表全部就地就近进入相应的站点，实现代表联络站在区域的全覆盖。全市构建起了以代表中心联络站为核心、片区联络点为补充的立体联系网络。各乡镇、街道建立了至少1个代表中心联络站，全市各级人大代表均编组进入。在居民较为集中的村、社区、小区，设立了若干个片区联络点，中心联络站的代表不定期到片区联络点开展活动，积极听民意、解民忧。

全天候，24小时在线收集民意

数字化时代下，代表联络站也迎来了数字化变革。在益阳，山高路远再也不能阻挡代表与群众联系的步伐。群众只要扫代表联络二维码，以“掌上找代表”的形式让自己与人大代表的沟通实现了全天候、零距离。

今年，市人大常委会依托益阳智慧人大平台，建设代表网上联络站，每名代表分配一个专属二维码，开发群众扫码留言功能。代表登录“益阳人大”手机A pp，即可随时收集、答复和转交群众意见。代表也可以将自己的二维码生成图片进行线上分享，进一步扩大和畅通联系沟通渠道。“以联络听民意，以站点解民忧。新时代的代表联络站，将成为我们代表履职的重要平台。”市人大代表谌冬梅表示。

重实效，解决“急难愁盼”问题

“我们再也不用等到深夜去洗澡了！”7月29日，赫山区赫山街道赫山路社区的群众纷纷打开自家的水龙头，享受着便捷用水的喜悦。

由于用水管道陈旧，此前，赫山路社区3000多名居民用水困难。大家来到赫山街道代表联络站，向代表反映了这个问题。值班代表张平安就此展开实地调研，并提交了建议。该建议被市人大常委会作为民生工作重点建议开展督办。7月底，新的管网已铺设完毕，群众的用水难题解决了。

与赫山街道一样，全市各代表联络站制定了较为完善的工作制度，确定固定接待日听取群众意见建议。同时，组织代表深入基层，现场了解实际情况，确保群众提出的问题及时解决。“作为人大代表，只有多进社区、串门子、结对子，才能真正把履职之根融入时代主战场、长在群众厚土上。” 赫山区人大代表杨一舟说。

件件民生小事，皆被认真对待。今年以来，全市各联络站点共接待群众1.4万余人次，解决医保办理、妇女维权、项目拆迁等问题近8000余件。