“您办卡吗？我们现在有活动,消费充值，充1000元送200元。”7月20日，市民王先生反映，他在益阳万达广场一家餐饮店内，消费充值了500元，并享受7.8折会员价，结账时却被告知，卡内余额不能一次性全部使用。

赫山区市场监督管理局接到投诉后，立即安排工作人员实地调查，发现商家确实存在对预付卡设定使用限制的现象。经工作人员调解，商家承诺立即整改，规范经营行为，并退还了该市民的充值金额。

近年来，许多商家通过预付式交易的优惠活动吸引消费者。但一些商家因经营不善，转让经营权甚至关门跑路，而后继经营者往往会拒绝履行先前商家的预付式消费义务，甚至还存在商家恶意欺诈卷款逃逸等现象，从而引发追讨预付款的消费投诉，导致群体性消费纠纷事件的发生。

当前，预付式消费已成为消费者投诉热点，赫山区市监局今年上半年共计受理此类投诉近200件，其中被投诉对象主要集中在餐饮、娱乐、美容美发等行业领域。

区市监局提示广大消费者，谨慎理性选择预付式消费，一次性充值金额不宜过多。办理“会员卡”“积分卡”等各类预付卡时，尽量选择证照齐全、规模较大、市场信誉好、经营状态佳的商家。在办卡前要与商家签订书面合同，仔细审阅合同条款，明确预付卡的使用范围、功能等重要事项，提高自我维权意识，保护自身合法权益。