近日，有市民拨打12345政务服务便民热线反映，资阳区汽车路街道建设街社区电影公司家属区1单元，市民家的旧防护窗需要拆除，但多个部门的线路都在阳台的旧防护窗上，希望得到相关部门的帮助。

5月6日下午，资阳区热线办接到市政务服务便民热线转办件后接诉即办，立即组织供电、移动、电信、联通及资阳区汽车路街道、群众街社区等到现场进行处置。核查后发现，这些线缆是移动、电信、联通公司的，无供电公司和国安的线缆。由于老旧线路较多，清理难度较大，且涉及多个部门单位，经现场协调，先由资阳供电公司对电力线路进行清理处置，之后再由相关通信公司对所属线路进行清理。

5月11日，记者回访当事人，得知6日下午，资阳供电公司已安排工作人员对缠绕的电线进行了清理，确保安全施工。9日上午，通信公司也已将缠绕在市民防盗窗上的网络通信线缆进行了清理。