“转院的路上，三医院的医生边调取就医信息，边指导用药、通知做好手术准备，老人一到三医院就进了手术室，没耽误一点时间。”10月21日，赫山区泉交河镇兴泉村刘某秀老人的家属，向记者讲述不久前老人因突发急症，从泉交河镇卫生院转至益阳市第三人民医院救治的过程，言语中满是对三医院的感激与赞扬。这是该院紧跟时代步伐，建立紧密型医共体取得的实际成效，也是该院医疗事业高质量发展史上的一帧画面。

一人健康是立身之本，人民健康是立国之基。习近平总书记指出，没有全民健康，就没有全面小康。作为一所集医疗、教学、科研、保健、急救于一体的综合性二级甲等医院，益阳市第三人民医院深知使命在肩，主动承担起“护佑生命、护航健康”的民生重任。近年来，该院以体制机制改革创新为契机，在党建文化、质量安全、学科建设、人才培养、运营管理、医院服务等方面同步发力，为群众提供更加安全有效、方便价廉的医疗服务，缓解群众看病难、看病贵问题。

改革助力 优质资源广覆盖

不久前，71岁的刘某秀突发胸闷、胸痛，第一时间入住泉交河镇卫生院。看到患者病情不断加重，镇卫生院当机立断，通过医共体平台向市第三人民医院提出紧急救援申请。接到申请后，三医院迅即派出救护车。同一时间，住院医生打开医共体信息平台查看患者住院信息、病情和检查结果，考虑为“下壁急性心肌梗塞”，马上远程指导镇卫生院给患者服用对症药物，准备急诊介入手术。患者一到院，接受相关检查后，马上进入介入手术室。随着两枚支架的成功植入，患者脱离生命危险。7天后，刘某秀痊愈出院，共计28000多元住院费用，医保报销了15000多元。老人出院后，签约家庭医生保持“热线联系”，指导其用药、康复、调整饮食，老人恢复得很好。“检查少、速度快、效果好、服务好、费用少，真是给老百姓带来了实惠。”刘某秀老人的家属称赞。“这是紧密型医共体建设带来的便利，很大程度上缓解了老百姓看病难、看病贵问题。”市第三人民医院党委委员、副院长卢国庆向记者介绍。2019年，赫山区出台《益阳市赫山区医疗服务共同体建设试点实施方案》，以促进健康领域基本公共服务均等化、农村医疗水平优质化，推动医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，实现“小病不出村、一般病不出镇、大病不出区”，让医改成果真真切切惠及每家每户。实施方案确定以区二级综合医院（益阳市第三人民医院）为龙头组建区域医共体，先从1个乡镇卫生院（泉交河分院）开展试点工作。益阳市第三人民医院义不容辞接受了这项重要任务。

2019年5月21日，“赫山区医共体益阳市第三人民医院泉交河分院”正式挂牌，酝酿两年之久的紧密型医共体建设正式落地运行。两家医院同步实行“一个深化、三个统一、四个不变”，即深化人事制度改革；统一核算医疗服务成本，统一成员单位的绩效考核办法，统一管理和分配节约的医保资金；各医疗机构事业单位的性质、功能定位、财政补偿政策和政府投入方式不变，泉交河镇卫生院仍为公益一类事业单位财政补助单位。

医共体成立后，益阳市第三人民医院医务部、护理部每月组织人员到泉交河分院进行业务指导，协助完善医院管理制度；安排临床科主任50余人次到泉交河分院查房会诊、技术指导和健康宣教；安排专科医生参与泉交河辖区家庭医生签约，共签约21472人。如今，泉交河镇居民足不出镇，就能享受国家二级甲等医院的优质医疗服务。

服务升级 群众就医享便捷

就医不用拿现金，不用携带大张小张的检查结果，只要用手机扫扫二维码、关注公众号，就能通过微信公众号、支付宝生活号等平台，实现在线预约挂号、门诊缴费、住院押金预缴、检验检查报告查询、候诊提醒、就医评价等线上服务。“现在医院智能化、信息化程度高，就诊不用跑多趟、不用排长队，省时又方便。”10月20日，一名老年患者体验了智能化就医服务后，对便捷的服务赞不绝口。

为提升医疗服务水平，打造医院一流服务品牌。三医院在加快信息化建设基础上，学习外地经验，聘请专家团队来院指导，组建优质服务工作班子，制定工作方案，开展全员培训，改变全院职工服务理念，落实首诊、首接、首问负责制，优化医院门诊药房、收费处、医保科等窗口科室工作作风，进一步完善投诉管理，全面推进优质服务。

近年来，益阳市第三人民医院得到越来越多患者的认可，尤其在医疗技术水平的快速提升方面，有口皆碑。该院秉持专科带动综合发展的理念，发挥心血管内科、神经内科、骨科等省级重点学科引领作用，肾内科、呼吸内科、泌尿外科、胃肠胸外科、ICU五个市级重点专科带动作用，以内科、外科、妇科、儿科等一级诊疗科目为核心，通过多学科融合带动弱势学科同步发展。去年5月，该院成立康复医学科，开启中医康复特色诊疗模式。同时，医院引进先进设备，开展麦默通乳腺微创旋切术、胃肠道息肉内镜下治疗、外周血管介入治疗、消化道支架植入术、颅内动脉瘤栓塞术等新技术新项目，填补了区内技术空白。

引领技术提升，是医院的发展使命；坚决护佑生命，是医生的神圣职责。今年7月底，新冠肺炎疫情来势汹汹，赫山区疫情防控指挥部紧急调度，在全区开展全民核酸检测，拥有标准核酸检测实验室的益阳市第三人民医院检验团队承担起检测标本的重任。签收、扫描录入、配制试剂、样本提取、上机扩增……十来个流程环环相扣，丝丝严密。在小小的标本采集管面前，每位检验师都小心翼翼。一名检验师在14天时间里，一个人完成了上万份标本检验，因上万次重复同一个动作，他的手指都肿了。“作为一名医生，就该为群众生命健康作贡献。”检验师如是说。

管理优化 集聚智慧促发展

随着医改的深入及医疗市场的拓展，群众由原来的“求医”向“择医”转变，群众就医选择的是服务好、技术强、环境优、收费低的医疗机构。医疗质量安全是医院的生命线。近年来，益阳市第三人民医院以二甲复评为抓手，强化对全院医疗质量与安全的管理和监督，千方百计强管理、优服务。在优化制度管理方面，该院下足功夫——梳理医院核心制度、管理规定，将规章制度汇编成册；组织各科室签订医疗安全责任状，建立健全院感控制网络，建立健全病理科、检验科、功能检查科等医技医辅科室质量控制体系，对医疗护理质量全程监管。

该院以医疗服务为主体，以医院章程为纲领，健全医院管理制度，监督落实好医疗核心制度，逐步健全完善现代医院管理制度。2019年，医院先后制定《医院章程》《全院大会诊管理暂行办法》等20多个制度、规定，整章建制，优化各项管理工作。该院强化医疗护理质量管理，定期或不定期开展督查。如，手术前的“七不准”等规范诊疗行为督查，每月的10%左右CD型病历或手术病历抽查，每季度的质量与安全问题典型病例、不规范诊疗行为等点评分析，不定期的临床合理用药、合理检查与合理治疗督查……在此基础上，充分利用巡查、点评、约谈、处罚、通报等机制，狠抓医疗质量与医疗安全。“高要求、严标准带给人压力，也带来追求进步的动力。”在益阳市第三人民医院护理岗位工作多年的汤亚雄很喜欢能逼着自己不断进步的工作环境。平时，除了日常护理工作，她都会主动负责科室每月一次的病友会，组织患者观看科普宣传片，让患者熟悉医务人员，了解病室环境，收集患者的意见与建议，解决患者关心的问题……时间久了、次数多了，她的“粉丝”越来越多，带给患者健康的同时也收获了成长，荣获“最受病人欢迎的护士”“赫山区优秀护士”“优秀共产党员”等荣誉称号。好学上进的汤亚雄还常常带领和督促科室护理人员参加院内组织的业务学习，外出学习心血管疾病方面的专业护理知识，再将新知识、新技能带回科室，应用于临床，科室护理水平得到很大提升。多年的历练，汤亚雄从懵懂无知的护理新人成长为护理岗位排头兵，大家送她外号“汤博士”。

同时，该院强化廉洁行医规定，坚持把党风廉政建设和反腐败工作与推进业务工作同部署、同检查、同落实、同促进，对侵害群众利益的行为进行专项整治；落实国家卫生健康委“九不准”精神，严禁利用职务、工作之便在设备物资采购、基建承包、医疗业务等活动中收取回扣或好处费。

建强人才队伍，才能为医院发展注入源源不断的新鲜血液。近年来，该院根据学科建设与业务发展的需要规范职称管理，向临床专业技术倾斜，激发医护人员干事创业热情。还采取请进来送出去的办法，加大医院人才培养力度，聘请肝胆外科、胃肠外科、心内科、神经内科、脊柱外科、重症医学科省级知名专家每月来院进行会诊、教学查房、手术；先后选派临床、医技、护理骨干到国内顶级三甲医院进修学习，尽全力培养人才，成就人才。

山一程水一程，最美是征程。党的十九大报告提出实施健康中国战略，吹响了为人民群众提供全方位健康服务的号角。立足新发展阶段、落实新发展理念、构建新发展格局，益阳市第三人民医院的前进步伐铿锵有力。紧跟时代潮流、深化体制改革、增进民生福祉，益阳市第三人民医院已瞄准“健康赫山”的前进方向。