入夏以来，气温一路飙升。市长热线办全力迎战高温，持续保持两头热，话务员24小时轮流值守，及时妥善处理水电、环境污染、病虫害等各类应急突发问题，群众满意度高。

今年高温补贴怎么发？何时发放？随着气温不断走高，高温补贴成了大家关注的热门话题。市长热线办提前联系人社部门了解相关政策标准，确保第一时间当场答复来电市民：根据《湖南省劳动合同条例》，用人单位安排劳动者从事高温作业的，应当在7、8、9三个月向劳动者发放高温津贴，并纳入工资总额；因高温天气停止工作、缩短工作时间的，用人单位不得扣除或降低劳动者工资。夏季高温津贴仍按照往年标准发放，室外作业和高温作业人员，原则上每人每月不低于150元，如需按天数折算，则每人每天6.9元。判断是否属高温补贴发放对象有两个标准，符合其一即算。分别是：从事露天岗位工作；在高温环境下工作。

目前，全市进入用水用电高峰期，不少地区频频出现电压不稳、水量小等问题。市长热线办积极与供水供电部门联系，科学调度，完善应急预案，保障全市迎峰度夏期间水电稳定有序供应。

益阳高新区朝阳街道大明安置小区居民反映，小区集中供电，高温天气经常电压水压不稳，无法正常使用家电，要求尽快办理水电开户手续，一户一表。益阳高新区管委会与供水供电部门联合调查处理，集中收集128户住户详细资料及核准，迅速启动开户受理程序，确保居民尽快正常用上水电。

安化县东坪镇柳潭小区居民反映，最近每天晚上8时30分开始就没有自来水，要等到晚上10时30分左右才会来水。针对市民反映的问题，安化县水利局立即调查处理，因柳潭小区附近地势高，该区域平常水压就偏低，加之近期连续高温，在晚间高峰用水时段，无二次供水增压，中高楼层出现水压不足现象。对此，已采取“北水南供”措施，尽量缓解高峰时段供水紧张问题，同时加快对城区水厂的提质改造，增加供水能力。建议有条件的市民可增加二次供水加压设备进一步减轻供水压力。

随着气温不断走高，公共交通、医院等公共服务场所不开空调饱受诟病，引发群众不满。市长热线办第一时间与相关场所负责人及监管部门调查核实，及时启用空调，防止群众中暑。

中心城区7路、8路、20路、105路等多趟公交车高温天气不开空调，遭到群众投诉。市交通运输局接到市长热线交办件后，立即指派公交科工作人员核实处理，责令车队严格按照规定开启空调，给市民一个舒适的乘车环境。

有市民反映，中心城区某医疗机构高温天气不开空调。益阳市卫生健康委员会迅速调查处理，责令医院全面检修后开启中央空调制冷设备，满足群众需求。

高温高湿环境，苗木、农作物极易遭受病虫害。市长热线办高度重视，坚持预防为主、防治结合的原则，发现病虫害第一时间联系相关部门，根据病虫害种类积极采用科学手段，针对性采取措施。

资阳区沙头镇永明村村民反映，村里种植的一季稻大面积受虫害。沙头镇政府接到市长热线交办件后接诉即办，邀请区农业局植保站植保专家及镇农业综合服务中心技术人员现场核实，确认系二化螟、稻纵卷叶螟危害后，立即作出病虫害防治技术指导，科学防治，补施农药。

桃江县桃花江镇居民反映，雪峰山路426号的树木被虫子咬得很严重，每天还会掉下很多虫子。收到市长热线接诉即办件后，桃江县城市管理和综合执法局市政设施管理站工作人员迅速前往现场，组织人员对树木全面除虫打药。

高温酷暑天气极易滋生环境污染，市长热线办与当地政府及相关部门加强源头管控，加强环境监管，强化重点污染源（风险源）督查，对环境污染行为予以严厉打击。

市民反映，桃江县桃花江镇正大家电公交站前摆了好几个垃圾桶，桶内的污水流出，天气炎热，蚊虫多，气味刺鼻。桃江县城市管理和综合执法局接到市长热线接诉即办工单后，立即指派环卫中心工作人员现场处理，组织对周边全面清洗，同时新增清运车辆，确保垃圾清运及时，日产日清。

赫山区笔架山乡居民反映，位于花门楼村的无公害处理中心烧猪气味大，影响周边环境。赫山区政府热线办联合笔架山乡政府现场调查处理，发现无公害处理中心主要负责处理益阳4个县（区、市）辖区范围内的病死畜禽。处理方式不是直接焚烧动物尸体，而是通过高温化制成油脂和肉骨粉。由于近阶段天气炎热，无害化处理中心收集的病死猪增多，处理生产过程中尸体容易腐败发臭。工作人员当即责令中心负责人对处理设施设备改造升级，加强气体吸附装置和环境消杀等，减少环境影响。