“等了10多年，现在终于可以办不动产权证了，对我们小区的每一户居民来说都是天大的喜事。”7月6日下午，赫山区金盛家园小区支部书记、业委会主任陈建华，带着小区31户居民的相关资料，轻车熟路地来到市政务服务中心帮大家办理不动产权证。作为小区第一批办证的业主，早在6月30日，陈建华就领到了属于自己的不动产权证。

陈建华介绍，10多年前，金盛家园楼盘刚建成，因开发商资金链断裂成了问题楼盘，小区90多套房子都办不了证。近年来，通过市集中化解房地产办证信访突出问题领导小组办公室协调相关部门，逐步解决了开发商遗留的部分建筑超规划许可面积、超用地红线等问题，化解了纠纷，让问题楼盘成了正常楼盘。等了10多年，当小区居民终于可以像其他楼盘一样办证了，陈建华开心不已，他满怀感激地说：“感谢政府给我们解了大难题。”

市委、市政府高度重视办证难问题楼盘化解工作，成立市集中化解房地产办证信访突出问题领导小组办公室，负责处理全市问题楼盘办证难等问题。2020年6月，我市结合省委、省政府《关于做好房地产突出问题化解的指导意见》，省化解领导小组《全省集中化解房地产办证信访突出问题专项行动方案》《关于加快推进集中化解房地产办证信访突出问题专项行动的通知》等要求，开展集中化解房地产办证信访突出问题专项行动，由市住房和城乡建设局牵头，市自然资源和规划局等职能部门全程参与，在市不动产登记中心设立问题楼盘办证专窗，明确专人对接楼盘，跟踪服务，全力推进全市131个问题楼盘办证难等问题化解工作。

今年年初，我市制定工作计划，力争在2021年底前实现“清零”办证难问题楼盘，采用倒排工期、全面梳理、一楼一策、跟踪到底的工作措施，全力攻关。至6月30日，根据不动产登记中心反馈的数据，全市132个问题楼盘，已化解99个，未化解33个，省平台显示益阳市化解率为75%。

在全力推进问题楼盘办证难问题化解工作的同时，市化解办还及时做好信访维稳工作，耐心接待每一位上访群众，细心解释，积极引导，尽量满足群众合理需求。面对市民拨打市长热线反映的相关诉求，也是第一时间回复处理。