4月8日，市公安局交警支队支队长蔡卫红来到市长热线12345集中受理中心，倾听市民关于道路交通管理方面的意见建议，及时为群众排忧解难。“最近交警上路严抓电动车装雨棚，为什么？”9时37分，胡女士第一个打进市长热线咨询，她认为，在限速和遵守交通规则的前提下，电动车加装雨棚既方便又不存在安全隐患，不知为何要禁止。蔡卫红耐心解释，摩托车、电动车加装雨棚违反道路交通管理规范，改变了车辆的出厂设置，属于违法行为，应发现一起拆除一起，希望车主把行车安全放在首位。

出租车司机汤先生反映，市中心医院门口的四个即停即走停车位长期被摩托车司机违规占用，出租车上下客无法停车。蔡卫红受理后，当即交派市交警支队直属三大队赶赴现场核实处置。

益阳高新区龙洲路由北向南左拐至龙洲小学红绿灯处、团圆路路口至梓山湖学校门口路段及赫山区桃花仑路从大海塘往桃花仑小学路段均因道路拥堵被市民投诉，蔡卫红详细记录市民的相关建议和诉求，承诺现场调研，重点督办尽快处理到位。

对市民的每一个来电，蔡卫红都耐心接听，认真记录来电人姓名、电话、诉求等详细来电信息，当场交办或答复。两个小时内，共接听8位市民热线，受理8起道路交通秩序问题。