3月26日下午，为进一步发现并解决群众办事的堵点、痛点和难点问题，市卫生健康委党组书记、主任夏大在市政务服务大厅开展了全程体验式政务服务。

夏大以服务对象的身份深入办事现场，按照提交申请、受理、审核、办结等流程，切身体验办事对象感受。同时，走进政务服务办理柜台，查看本部门窗口政务服务事项办事指南、“一件事一次办”事项实施清单和办理流程，查找本部门在政务服务工作中存在的不足和问题，并以窗口工作人员身份为前来办事的对象解答疑问，体验政务服务窗口工作的内容和服务流程。

夏大还与窗口主任就本部门政务服务工作和“一件事一次办”情况进行了交流和沟通，对本部门开展好政务服务提出明确要求。一是进一步加强卫生健康系统“一件事一次办”“跨域通办”事项目录梳理和优化，持续优化营商环境，不断提高各医疗卫生机构和群众的获得感、满意度；二是进一步简化本单位政务服务流程，使其更加高效、精准、便民；三是进一步提升政务窗口形象，注重规范服务、严格遵守政务大厅管理制度，严格考勤纪律和作风养成，树立良好形象。