3月8日，记者从市长热线办了解到，近期，市长热线受理学生入学、学校管理、教育收费等方面的教育类热线电话较多。市长热线办第一时间与相关部门联系沟通，一方面，针对学生及家长关心的问题释疑解惑，做好解释工作，并及时将部分意见建议反馈到教育部门；另一方面，实时关注和跟踪办理动态，妥善解决学生入学问题，切实保障学生权益，力保新学期开学各项工作平稳有序。

教材或课本是哪里出版的？如何申请办理转学？招生条件、办理转学或入学、教辅教材等问题是学生及家长咨询的热点。

有家长咨询，家里是贫困户，孩子入读桃花仑小学能否申请特困生补助。市长热线办经咨询赫山区教育局后答复，如是建档立卡贫困户，可直接告知学校，由学校申报到所属教育局，经审核通过后即可享受相关补助。针对办理转学等问题，市长热线办对家长做好解释工作，建议市民先与原籍地所在学校或想转入的学校提前沟通咨询是否有空缺学位，如出现有学位不接收，市长热线办会做好协调工作，保证学生在符合转学条件的情况下就近入学。

校车接送及开学期间校园周边交通秩序管理均与学生安全息息相关，也是家长关心关注的热点。最近，沅江市桔园学校、益阳朝阳国际实验学校等在上下学高峰期均出现交通拥堵、车辆违停等问题引发投诉，市长热线办第一时间协调交警、城管等相关部门全力疏导交通，严查违法占道、乱停乱放，确保师生及家长出行安全。安化县马路镇完小的学生家长拨打市长热线反映，校方在没有事先通知的情况下，突然以无营运证为由停运校车。市长热线第一时间交办安化县政府，并与教育、交通等多部门协调督办，最终，出于安全考虑停运的校车，在管理公司提供运营保障相关资料，经镇校车办查验批准后，于次日起恢复正常运营。

开学期间，各类收费问题是学生及家长关注的焦点。市长热线办与教育、发改委等部门重点督办相关投诉，规范学校收费行为，要求各级各类学校做好2021年春季开学收费管理工作，严格按规定的项目、标准收费，禁止强制或变相强制学生缴纳服务性费用和代收费，做好收费公示，主动接受学生、家长和社会的监督。有家长投诉，南县南洲镇某学校有教师违规收取补课费，要求学生放学后到教师家接受作业辅导。经深入调查了解，校内个别班级教师确有受委托帮助辅导学生作业的情况，但暂未收取费用。校方对教师严肃批评教育及诫勉谈话，督促家长将孩子接回自行照管。

针对学生及家长反映较多的学校课后服务工作，市长热线办经了解后回复，根据教育部、省教育厅和市教育局文件精神，遵循自愿原则，为学生放学后提供有偿课后服务，辅导学生作业或开展社团活动，每天2节课，每节课收费5元，每个月收费不超过220元。市长热线办督促教育部门与学校加强家校沟通，切实规范做好课后服务宣传解释工作，如发现学校存在强制学生参加校内课后服务或利用校内课后服务时间上新课（赶进度）行为，将按规定对相关人员严肃追责。