9月25日，副市长刘国龙来到市长热线集中受理中心调研，了解热线工作的工作机制和运行情况，并以热线工作人员的身份接听电话，倾听民意，与市民近距离沟通。

上午9时10分，中心城区圣水华庭国际水会酒店的一名足浴师打来电话反映，两百余名员工的工资被拖欠。刘国龙边听边记，放下电话后，当场连线市人社局局长，要求相关部门尽快联系投诉人，尽快处理。不到10分钟，又有市民致电投诉，称中心城区华天大酒店厨房烧柴油，烟囱太矮，污染周边环境，且鼓风机噪音大。刘国龙迅速交办市旅游局局长，督促市旅游局与环保部门共同协商整改方案，进行妥善处理。9时50分，鱼形山街道浮云铺村的一名村民打来电话反映，3年前，村上鼓励村民筹资硬化乡村公路，他带头出资硬化了家门前约650米的道路，当时村支两委承诺出资人，每公里补贴配套资金3.6万元，但至今未兑现。刘国龙挂了电话后与东部新区管委会联系，督促相关部门尽快核实处理。

对于每位市民来电所反映的问题，刘国龙都耐心倾听、认真解答，现场交办相关部门负责人。他说，要保持热线畅通，增强市长热线的权威性，让群众信任你，提高市长热线的满意率和办结率，真正发挥党和政府联系群众的桥梁、纽带作用。