市公积金中心在市县乡三级设立的8个办事大厅，4个办事窗口和12个住房公积金服务站，是服务全市20多万缴存职工的第一线。这里空间相对密闭，人流量较大，疫情防控压力大、任务重。如何既保障人民群众生命安全和身体健康，又满足缴存单位和职工的办事需求？市住房公积金中心通过“现场预约办”“远程指导办”“网上自助办”等多种方式，有效做到了疫情防控与服务群众两不误。

预约办理避免人群聚集

市公积金中心各办事机构通过先期向社会公开的业务预约电话，分别独立受理并有序安排管辖区域内服务对象的现场业务办理事宜。2月3日，全市总计收到15笔预约业务申请，当日现场办结7笔，各地均未出现群众扎堆办事情形。

远程指导杜绝见面风险

预约办的同时，市公积金中心还通过12329住房公积金热线和微信公众号即时互动系统，线上受理服务对象各类政策咨询和业务指导。节后首个工作日，线上接访29人次，远程指导“不见面”办结各类业务17笔。

自助服务就是这么方便

除工作时间段提供现场预约办、远程指导办外，市公积金中心还同步上线了24小时网上自助办服务。所有服务对象，均可随时随地通过住房公积金微信公众号、手机APP、网上营业厅和政务服务平台，自助办理相关业务。2月3日，办事群众通过以上渠道线上办结缴存、提取、贷款业务16笔。