院前急救是守护群众生命健康的“第一棒”，调度派单是否公正、及时，直接关系抢救效果。为杜绝人工派单易出现的人情插队、资源错配等问题，指挥中心全面梳理岗位廉政风险，健全调度管理制度，完善首警负责制，调度派单全程留痕可追溯；同时构建内外联动监督体系，安排医疗机构骨干驻点监督、第三方现场把关，让急救调度全程公开透明，彻底破除监管盲区。

　　依托科技赋能，指挥中心上线5G智能调度系统，结合北斗定位、病情分级大数据，严格遵循就近、就急、就专业、尊重患者意愿的派单原则，实行智能派单、人工复核、全程留痕的管理模式。系统集成微信公众号报警功能，残障人士可通过视频、语音、图文方式呼叫120，调度平台自动显示报警人地址定位。所有调度记录统一存档，实现全流程闭环监管。

　　在队伍建设上，指挥中心将廉政教育融入日常交接班、月度培训与年终考核，常态化开展警示教育，组织工作人员签订廉政承诺书，引导全员严守纪律规矩，做到阳光调度。指挥中心还被纳入全市卫生健康系统“不能腐”制度建设整体部署，以制度刚性保障调度权力规范运行。

　　一系列举措落地后，急救响应效率显著提升，急救反应平均时间缩短至20秒，救护车到达现场平均时间缩短至17.7分钟。多起突发急症、交通事故救援均实现快速派车、及时到场，调度工作规范有序。