门被白蚁蛀坏了，不属于保修范围怎么办？最近，家住中心城区碧桂园小区的张大姐可担心了。但是当她找到新豪轩门窗专卖店老板陈威后，立马有售后人员上门免费修好了大门。这就是门店24年来口碑良好的秘诀：服务周到不嫌烦，诚信经营过得硬。

11月12日，说起这些年来与客户之间发生的故事，陈威打开了话匣子。有些事例的确令人哭笑不得，但当记者听完之后，也不禁为厚道的陈威点了个赞。核桃外壳太硬，拿什么去夹？懒得出门买工具，桥南的莫先生想到了一个传统的老法子，利用门框之间的缝隙，转动门轴进行破碎。果然，几十斤核桃，很快就破了壳，但是关门时，发现门无法闭合。这下，莫先生只好打通了陈威的电话。售后人员过来给门补了缺，查找损坏的原因时，莫先生这才支支吾吾说出了实情。陈威听了觉得又好气又好笑，这个状况其实是属于人为损坏了，但他也没有收取维修费用。

今年2月雨雪冰冻天气，会龙山大桥都封路了，晚上9时许，桥北谢先生和朋友在家里吃完饭，发现从屋内打不开大门，10多个人回不了家。接到售后电话，陈威和维修师傅从火车站出发，到桥头才知道车子过不了桥，他们就带着工具，徒步40多分钟，从桥南走到桥北，来到谢先生家中，检查之后发现是地毯夹在了门里面。几分钟过后，很快打开了门，看着一身湿漉漉，冻得直哆嗦的陈威和师傅，谢先生连忙请他们进屋烤火喝口热茶，“下这么大的雪，我以为不会有人过来了，没想到你们走路也来维修，真是信得过过得硬啊。”

这一个个实打实为客户用心服务的故事，讲述的是他24年来坚守的诚信经营之道。在客户的点赞和口碑宣传中，陈威经营的门店曾获评为“益阳市消费者信得过门店”。