“流调员就是‘破案员’，这桩案件中的敌人就是新冠肺炎病毒。”3月29日，益阳高新区朝阳街道流调员崔媛，一手拿电话，一手握笔做着记录。社区摸排发现居民袁某与密切接触者曾乘坐同一辆火车。情况紧急，可当事人电话打不通，崔媛第一时间向街道疫情防控办报备，并多方查找，通过袁某父亲的手机联系到了袁某。电话中，仔细询问什么时间出门，去了哪些地方，与哪些人交流过……崔媛说，这个过程就像破案，要抽丝剥茧，容不得半点马虎。

在疫情防控工作中，流行病学调查员又称“流调员”，是一个特殊群体，他们不是警察，却一直在“破案”；对于需要隔离的感染者和密接人员，他们要“逆行”与其接触。正是因为流调员工作的特殊性，他们被誉为疫情处置的“幕后英雄”。为搞清楚一名可疑人员过去一段时间去过哪，跟谁接触过，流调员经常要出入居民家中、医院、火车站等地，追踪病人和密接、次密接者，直接面对的是可能感染新型冠状病毒的高危人群，很多时候，流调员一天下来来不及喝水，饭不能正点吃。

“我们用特殊的方式与病毒赛跑。”流调员汤震球一边盯着电脑屏幕打字，一边向记者介绍，目前朝阳街道流调队伍共有34名成员，全部由街道、社区工作人员组成，多数为兼职。从不专业到专业，每个人都是在一次次流调工作中打磨出来的。“疫情防控中的关键一环就是流调，流调结果出来快一秒，人民群众感染病毒的风险就少一分。”已经把忙碌当作生活常态的流调员姚晗说。