市行政审批服务局：市民反映天气炎热，市民服务中心未开启空调。根据国务院办公厅《关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》及“一园两中心”业务运维方案，市民服务中心夏季空调开启条件为室内温度须达到30℃及以上，冬季开启条件为办公室关窗后，室内温度须在8℃及以下。工作人员电话告知市民，当天最高气温为28℃，未达到空调开启条件，已开窗通风降温，市民表示理解。

　　本市跨区居住人员不属于流动人口

　　市公安局赫山分局：市民的户籍地为资阳区，已在赫山区居住十余年，市民申请办理暂住证，被市公安局赫山分局桃花仑派出所拒绝。经市公安局赫山分局核实，市民属于本市跨区居住情形。根据《居住证暂行条例》相关规定，办理居住证需以“流动人口”身份登记为前提条件。“流动人口”指离开常住户口所在地、跨市（州）或跨省流动的人员，在本市内跨区居住不属于流动人口范畴，不符合居住证办理条件。因工作人员解释政策不够细致，导致市民产生误解。工作人员电话回访市民，仔细解释居住证办理条件，市民表示已知悉政策。

　　督促厂家规范处理废气

　　市生态环境局赫山分局：赫山区龙光桥镇黄家桥村湘渝竹木制品厂用油漆给筷子抛光，制作中散发刺鼻气味，市民来电投诉。经工作人员现场核实，市民投诉问题属实。工作人员要求厂家密封生产，购置废气收集处理设备，不得利用抽风机无组织排放废气。后续，该局将督促问题整改到位。

　　竭力保障道路畅通

　　滔溪镇人民政府：安化县滔溪镇百花寨举行啤酒节，因车流量大，不少车辆乱停乱靠，导致堵车严重，市民来电投诉。工作人员告知市民，活动当日，已在沿线、主次干道、停车场出入口安排执勤人员疏导交通，划定临时专用停车区域，引导游客有序停车。由于人流量、车流量激增，超出路段日常通行承载能力，临时造成局部路段通行困难。后续，在举办大型活动前，该镇将提前研判客流车流，完善交通疏导预案，增设临时停车点位，最大限度保障道路畅通。

　　水质浑浊系供水管网施工所致

　　麻河口镇人民政府：市民反映南县麻河口镇西口村自来水水质浑浊，影响日常生活。经核实，由于供水管网改造施工期间，管网水压波动、沉积物冲刷，导致出水浑浊。目前，供水改造施工已完成，自来水水量充足、水质清澈，居民家中已恢复正常供水。

　　处理塌方路面消除安全隐患

　　东坪镇人民政府：安化县东坪镇卫宁医院斜对面一处路面塌方，半个月仍无人处理，市民希望尽快处置。工作人员第一时间赴现场核查，对落石、淤泥进行清理，消除道路通行障碍。后续，将按照地质灾害处置规范，开展边坡加固、排水疏导等工程，消除二次塌方风险。

　　前往深水池须具备深水合格证

　　桃江县城市建设投资运营集团有限公司：市民在桃江游泳馆游泳，想要去深水区游泳。工作人员告知市民，要出示深水合格证、缴纳20元测试费，才能前往深水区，市民认为不合理。桃江游泳馆设有普通水池和深水池，深水池水深3米，属于高危深水区域，主要供比赛使用。中国游泳协会规定，进入深水池游泳须具备深水合格证。工作人员告知市民，深水合格证测试收费20元，费用包含了报名和证书制作费用。测试过程中，配备救生员，全力保障泳客安全。

　　老旧小区加装电梯可申请补助

　　桃花仑街道办事处：赫山区大桃路临江花园小区安装了电梯，业主咨询老旧小区加装电梯是否有补贴。工作人员告知市民，4层到6层住房加装电梯，最高可补助25万元；7层及以上住房加装电梯，最高可补助30万元。该补助资金为竞争性资金，最终审核单位为国家相关部委。小区业主需填写好加装电梯居民意愿表决表，将增设电梯的相关资料报送属地社区或街道备案，再由街道报送至住建部门申请奖补。

　　牧草枯死系白粉病

　　泥江口镇人民政府：赫山区泥江口镇太阳庵村村民反映，自己种植的牧草枯死，担心被人投毒，影响牛群健康。该镇工作人员和村干部赴现场调查，村民种植的牧草有部分出现枯死现象，现场未发现明显人为投毒痕迹。工作人员将牧草枯死照片提交至区农业农村局植保站，经技术人员初步判断，该症状与白粉病吻合，在高温高湿环境下易蔓延。工作人员将白粉病防治措施告知村民，村民对处理结果表示满意。