接到诉求后，资阳区发展和改革局立即联系城乡公交公司负责人开展调查。经核查，该线路全程38公里，依据《关于重新核定资阳区相关城乡公交票价的批复》（益发改价费〔2025〕26号）文件规定，基本运价标准为每公里0.27元，全程票价为0.27×38=10.26元。

　　针对调查结果，资阳区发展和改革局价管股工作人员明确，该线路全程票价为10.26元，按规定四舍五入应收取10元，要求城乡公交公司严格按照基本运价标准收费，切实提高服务质量。

　　3月13日，记者从益阳张家塞公共汽车有限公司了解到，该公司已按要求完成收费牌替换工作，明确了10元的收费标准，后续将严格按照政策规定规范收费行为，加强驾驶员培训，杜绝票实不符、擅自加价等情况，同时在经营场所醒目位置公示票价标准，自觉接受社会监督。