益阳市交通运输局2023年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　今年以来，益阳市交通运输局突出公开重点，强化保障措施，规范公开内容，丰富公开形式，跟踪公开成效，围绕建设“人民满意交通”的行业使命，全面推进权力运行的决策、执行、管理、服务、结果等方面的全过程公开，成效显著。

　　（一）组织领导坚强有力。今年以来，我局全面贯彻落实上级政府信息公开系列指示精神，狠抓政务公开工作落实。一是工作更重视。制定印发《益阳市交通运输局2023年度政务公开工作方案》《2023年益阳市交通运输局政务公开目标任务责任清单》，做到组织领导、目标责任、监督检查“三到位”，并将该项工作纳入局系统绩效考核与市对县市区交通运输真抓实干激励考核。召开专题会议研究部署政务公开工作。二是领导更有力。成立以局党组书记、局长任组长，局班子成员为副组长，局直各单位和局机关科室（站）负责人为成员的政务公开工作领导小组，将政务公开工作与交通运输工作紧密结合，按照“三同步”要求抓工作落实，形成了主要领导亲自主持研究解决重点问题，分管领导加强日常调度，督促政务公开各项任务落实到位。各科室均明确了1名政务信息员，负责各自业务范围内政务信息的收集、汇总、报批等工作，定期开展经验交流和总结，确保工作落实。三是制度更健全。先后制定和完善了《益阳市交通运输局政府信息公开办法》《益阳市交通运输局政务公开政策解读回应制度》和《益阳市交通运输局政务公开渠道管理制度》等制度规范，明确公开范围、公开程序。四是投入更精准。拿出专门经费加强与益阳日报、益阳电视台、红网、人民交通网等媒体的合作，加强“益阳交通”门户网站提质升级和“益阳交通”微信公众号运营，加大重大政府信息的公开力度。

　　（二）信息公开及时高效。一是强化重点信息公开。我局门户网站全年共编发各类公开信息 其中，交通要闻89条、视频新闻3条、市直动态信息281条、区县动态信息285条、政务公告55条、财务公开信息3条、招标中标公告63条、工程建设信息11条、行政处罚类信息 464条、交通统计信息3条、转载新闻498条，其他367条，做到了重点信息应公开尽公开。二是强化行政审批公开。持续开展政务服务事项标准化规范化便利化攻坚行动，确保线上线下数据同源，杜绝“两张皮”；调整并公布本部门2023年版行政许可清单，调整后行政许可事项43项; 按照全省统一标准，对200个政务服务事项实施清单开展调整、修改等工作。三是强化行政执法信息公开。推进交通运输综合行政执法网上办理，提高了执法效能，维护了公平正义。全年共办理行政处罚案件498件，行政诉讼案件1件，无行政赔偿。互联网+监管平台中监管信息采集，录入行政检查信息36条，行政处罚信息490条，本级事项覆盖率73.50%，法治政府建设成效明显。四是强化诚信信息公开。组织对道路运输领域7个行业392家企业开展2022年度服务质量信誉考核工作，对农村公路建设行业15家施工企业开展信用评价，对船舶检验行业的8家船舶生产企业开展信用评级，并将信用评价结果对外公示。在信用中国（湖南益阳）平台归集共享信用信息3885条，其中行政许可信息3293条，行政处罚信息479条，信用承诺8条，行业信用评价84条，行政确认信息1条，行政奖励20条。

　　（三）平台管理严格正规。今年以来，我局加大投入，加强管理，政务公开平台管理更加规范。一是网站管理更正规。按照政府网站建设各项要求推进网站正规化建设，网站功能齐全，并已整合至市级统一技术平台，纳入政府网站智能监测分析系统，日常监测和运维管理更加正规，集约共享、安全防护等工作得到显著加强，各项指标均达到要求，健全常态化监测机制，加强常态化监管，极大地推进了“五公开”落实。二是公开渠道更多元。我局加强与益阳日报、益阳电视台、红网、人民交通网等媒体的合作，加大交通建设、运输管理、行政执法等工作落实情况的公开力度，全年全系统在人民日报、中国交通报等平台刊发报道450余篇。在人民网、湖南卫视等网络媒体上稿1480余篇（条），宣扬了交通正能量，培塑了交通新形象，线上线下推进了信息公开。三是新媒体建设更有力。全面加强政务新媒体建设，及时发布交通信息、回应网络舆情。“益阳交通”微信公众号及时更新政策法规、交通动态、相关公告、出行信息等，提供便民服务，今年发布各类信息187余条，成为了宣传交通的新生力量。

　　（四）政务改革深入推进。今年以来，我局认真学习政务服务相关政策，结合实际抓好贯彻落实。一是“放管服”改革纵深推进。200项依申请类政务服务事项业务办理项网上办理深度持续提升，已无一级网办深度事项，三级以上网办深度事项占比70%以上，全程网办事项占比63.5%。二是政策解读及时到位。我局及时在门户网站、“益阳交通”微信公众号等发布，发布行业政策解读，确保企业群众及时了解相关动态，坚定发展信心提供了新的有效途径。三是事中事后监管得到加强。按照年度工作部署，以交通运输重大工程建设施工、运输市场管理、道路运输安全、水路运输安全以及社会公众投诉较多等关键领域或重要事项为重点，我局按照“纵向发起、横向联动”的原则，制定并公示了年度抽查工作方案及抽查工作计划，并按照计划严格贯彻落实。根据实际监管情况，合理确定抽查比例范围、抽查频次，即防止比例过底、抽查较少而弱化了监管强度，也防止比例过高、抽查太多而增加企业负担。今年我局启动并完成“双随机”抽查事项24项。

　　（五）窗口服务优质规范。今年以来，我局不断提升交通政务窗口服务质量，努力办好人民满意交通。11月在市民服务中心交通窗口开展“政务公开主题日”活动，发放“政务服务满意度”问卷调查，发放并收回问卷56份，群众满意度100%。在遵守中心考核制度的同时，窗口还健全了《窗口办事须知》《窗口工作人员岗位职责》《服务承诺制》《首问责任制》《政务公开责任追究制度》《限时办结制度》《一次性告知制度》《值日生制度》《群众投诉处理制度》等各项制度，同时通过月培训季考核，提升窗口人员业务能力及服务质量，全年共培训6次，考试3次。至12月底，窗口共受理办结政务服务事项12711件。

　　（六）群众诉求稳妥处置。今年以来，我局坚持以人民为中心的发展思想，畅通政务舆情渠道，加强舆情管控，及时回应群众诉求，群众满意度不断提升。一是热线电话及时回复。全年12345市长热线共受理交通运输方面事件3446件，已接收工单3446件，无效工单242件，有效反馈率98.93%，回访满意率98.09%，做到了事事有回音，件件有落实。二是网络舆情稳妥处置。今年，共收到省交通运输厅、红网、华声在线等门户网站政务舆情22条，均第一时间进行了回应处置，舆情得到有效控制，未造成不良影响。今年我局未收到市长信箱转办的信件。三是公开申请依法办理。全年共受理自然人信息公开申请1项，为可予公开事项，我局高度重视，组织相关科室认真研究，按时限要求予以公开。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是政务服务网络需进一步畅通。我局各部门业务系统基本由上级部省业务主管部门建设，本地业务窗口用客户端登录，数据均由上级部门管理。目前，船员、船舶等有关系统与省“互联网+政务服务”一体化平台尚不能互联互通，政务服务一网通办还有堵点。我局将加强向省交通运输厅汇报，加快各业务系统与政务服务平台的对接。

　　二是信息审核机制需进一步严格。我局政府信息公开工作由办公室负责，政府信息的审核发布渠道有政务服务窗口、门户网站、微信公众号、新闻媒体等，缺少专职管理人员，信息审核把关的难度很大，偶尔还存在部分栏目更新不及时、信息审核把关不严等问题。目前，我局已经安排专人管理，严格按照新闻信息“三审制”开展新闻信息工作。

　　三是为民服务事项有待进一步优化。交通运输点多、线长、面广，群众诉求处理难度大，疑难工单存在交办不准确、不顺利的问题，影响办理时效。为此，我局规范行政审批流程，加强与市长热线的合作，不断完善交通运输知识库，大力简化经办服务流程，加强人民群众意见建议的跟踪办理，政务服务事项不断优化。

　　六、其他情况

　　无。

　益阳市交通运输局

　　2024年1月17日