信件公示
- 标题益阳市第一中医院遭点
- 来信时间2025-10-30 12:14:02
- 来信人 夏**
- 信件状态 已发布
- 来信内容
1:益阳市第一中医院不合理的转送病人方式。门诊转入病房时，没有专用通道，急诊病人转运时因为电梯的缘故要耽误治疗时间。2：下雨天转运病人时无法做到人文关怀，露天的通道，医护人员一边推着平车或者轮椅，一边还要想着照看病人，淋湿自己。3：仪容仪表人员检查时，只针对护士，对于医生以及他人非护理人员是恭恭敬敬，闭口不谈。
受理回复
- 答复单位益阳市卫生健康委员会
- 答复时间2025-11-05 16:46:16
- 答复内容
尊敬的夏丽雄女士：
您好！收到您反映的问题后，我委高度重视，立即依据《医疗机构管理条例》等相关规定，责成该院进行核查整改。现答复如下：
一、调查情况
针对您反映的情况，经调查核实，医院存在以下问题：
1.门诊楼与仲景楼之间有约30米露天距离，雨天无遮雨防护设备，医院人文关怀不到位；
2.时值高峰时段，转送上楼时等待电梯较长，流程不够优化；
3.在病区只有护士衣帽鞋整齐，医院其他工作人员着装不及护士，有失公平。
二、处理情况
1.要求医院完善人文关怀措施，结合院区整体规划，研究风雨走廊建设可行性方案，并将此需求放在优先级进行推进；
2.要求医院针对转运过程中电梯等候时间过长等问题，举一反三，优化服务流程，持续改进就医环境，提升群众就医满意度；
3.要求医院提醒相关科室和人员严格按照医院规定着装上岗，并加强日常检查。
特此回复。
益阳市卫生健康委员会
2025年11月5日
- 满意度 无反馈