蔡先生反映：他在赫山区万达广场三楼霓裳茶舞奶茶店办了会员卡，当时办卡时店家称可以参加集卡活动（买满多少杯送一杯的活动），但自己用会员卡消费了几次之后店家称会员不能参加集卡活动，市民认为商家欺骗消费者，如果不能参加该活动就要退还卡内金额，望有关部门协调处理。

赫山工商分局反馈：经调解，双方协商和解，商家答应将投诉人会员卡内余下的钱退还消费者，消费者表示满意。