市财政局基层党组织扎实开展 “立足岗位作贡献”活动
发布时间:2023-11-17 14:48 作者: 字体:【大】 【中】 【小】 来源:机关党委 浏览次数:

市财政事务中心党支部在财政服务窗口设立党员示范岗,编制打印办事指南400余份,通过一个“1”(一件事一次办)串起两个“0”(“零投诉、零等待”),不断增强服务意识,提升服务质量,为办事群众和企业提供更加优质、高效的服务。截至目前,财政窗口事项办结率100%、办事好评率100%。

一个“1”是“一件事一次办”。财政服务窗口以“数据多跑路,群众少跑路”为目标,在财政服务窗口推广实施电子非税收入一般缴款书,缴款人完成电子缴费后,系统自动生成电子票据,可随时在线查看、下载和打印,减少群众往返路程,并降低了票据遗失风险。每年可节省财政支出200万元以上。

一个“0”是坚持服务质量“零投诉”。加强财政服务窗口工作人员标准化建设工作,进一步提升窗口形象,提高企业、群众办事的满意度,让服务成为一种习惯,让标准化建设成为一种价值追求,实现了“零投诉”。

另一个“0”指服务速度“零等待”。财政服务窗口工作人员以企业、群众办事便捷为宗旨,以精准、高效的服务为标准,“想群众之所想,急群众之所急”,梳理事项办理程序,进一步优化服务流程、减少办事环节、压缩办理时限。最大限度地缩减了承办业务的办理时限,极大方便了前来办事的企业、群众。

这是益阳市财政局基层党组织主动服务群众、担当作为的一个缩影。自“立足岗位作贡献”活动开展以来,市财政局设立了16个党员示范岗和党员责任区,组织112名在职党员开展承诺践诺活动,组建9支党员突击队,为群众办了各类好事实事100余件。

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