接到市民诉求后，政务服务便民热线平台第一时间将工单转派至县水利局。针对村民咨询的自行打井相关问题，县水利局结合相关法律法规与地方管理规定，作出详细说明：一是依法审批为先，取用地下水须依法办理取水许可和凿井审批，未经批准不得擅自打井取水；二是少量取水豁免，仅用于家庭生活和零星散养、圈养畜禽饮用等少量取水，且未使用机电设备抽取地下水，不影响公共供水安全与地下水资源保护的，可无需办理取水许可证；三是区域管控严格，处于公共供水管网覆盖区、地下水超采区，原则上不予批准新增自备井；四是违规必究，未经批准擅自打井取水的，将依法责令相关责任人整改、封井，并依法予以相应处罚。

　　同时，工作人员明确告知，若村民符合打井审批条件，有办理相关手续的需求，可携带齐全相关材料，前往南县政务服务中心水利局窗口进行现场咨询与办理。