此前，益秀园北区一栋旁的一处下水管道突然破裂，导致大量污水外溢，周边居民苦不堪言。“每次路过都要捂着鼻子快步走，家里的窗户更是不敢开，实在是很糟心。”李先生说。

　　环保路社区相关负责人收到12345政务服务便民热线转派的问题工单后，迅速组织工作人员赶赴现场核实，统筹使用惠民项目资金，立即联系专业施工队伍进场，对破损管道展开紧急抢修。

　　经过施工人员的紧张作业，破损的管道被顺利更换，淤积的污水和污物均得到全面清理，下水管道堵塞、污水外溢问题得以解决。