社区工作人员设置警戒线和告示牌。周琳摄

　　近日，赫山区金银山街道竹山社区一商户拨打12345政务服务便民热线反映，市第五人民医院旁的一栋居民楼顶楼玻璃出现松动，随时可能坠落，存在安全隐患。接到投诉后，竹山社区工作人员迅速行动，第一时间在现场设置警戒线，放置醒目告示牌，提醒路人绕行。

　　据了解，该隐患涉及高空作业，专业维修需要一定时间。为确保安全，竹山社区原计划是维持警戒状态直至专业施工队到位，但这一措施不可避免地影响临街商户的正常经营。此时，该楼栋的楼栋长和多位热心居民与住户协商后达成一致，决定由住户共同出资，聘请专业人员对松动的玻璃进行紧急加固，排除安全隐患。次日，经社区工作人员现场确认安全后，警戒线拆除，人行道恢复通行，商户们也重新开门营业。“从反映问题到解决问题，只用了两天时间，效率很高，为他们点赞。”对于竹山社区和热心居民的快速行动，商户和居民表示十分满意。