叶先生表示，该处大坑位于车道中央，深度约20厘米，车辆经过时需紧急避让，易引发交通事故。“看到坑洞边缘还有继续塌陷的迹象，担心安全隐患扩大，就拨打了12345求助。”叶先生说。接到市民反映后，12345热线平台迅速将问题转交南站社区。社区工作人员现场核查后，确认情况属实，随即通过会龙山街道上报赫山区城市管理和综合执法局。赫山区城管执法局启动应急维修程序，当天即安排施工队伍对坑洞展开抢修。赫山区城管执法局工作人员表示，经勘查，该处坑洞系路基经长期雨水冲刷导致局部下沉所致。维修人员清理松散土层后，用混凝土填充夯实，恢复路面平整。 “从接到投诉到完成修复，不超过24小时。”南站社区相关负责人介绍，此类市政设施问题通过“社区-街道-部门”三级联动，实现快速响应。