在桃江县政务服务中心大厅的民政婚姻登记窗口，有一个人性化的设置，“有话好说”婚姻家庭纠纷调适服务中心（以下简称“婚调中心”）紧挨着离婚登记室。每当看到准备离婚的夫妻，婚调中心调解员赶紧捧出热茶，邀请夫妻俩到调解室“冷静冷静”。在调解员的用心调解下，一时冲动的夫妻打消了离婚念头。从黑着脸来到手挽手回家，婚调中心有何调解秘诀？

　　2020年7月，在妇联、司法、民政等单位指导下，婚调中心正式成立。瞄准“两代表一委员”、“五老人员”、专业人士，招募志愿者84名，定期举办婚姻家庭纠纷业务培训，组织志愿者赴岳阳、韶山等地学习“充电”，全力提升志愿者调解水平。目前，已有律师、社工、心理指导师等专业力量31人，婚调中心联合县人民法院组建家事法庭，甄选金牌调解员参与离婚起诉案件诉前调解，诉前调和欲离婚夫妻878对，有效节约了司法资源。

　　婚姻矛盾易反弹，婚调中心探索开展“三网三访”调处模式，建立以300余名专、兼职婚调志愿者为主的志愿服务网、3000余名村级妇联执委为主的亲情关爱网、20000余名网格员为主的政务乡邻网，开辟婚调心理咨询线上专栏，开通12338妇女维权热线，强化线上随访。对已办结的受理案件，调解员每月通过电话、微信定期回访。对复杂案件进行个案分析，开展对症专访，有效提升调解成功率，婚调工作经验获评全省新时代“枫桥经验”先进典型、全省巾帼暖人心十佳维权创新等荣誉。

　　随着调解工作渐趋规范，婚调中心在家庭家教家风建设方面发力，从源头上减少婚姻纠纷发生。积极组织家庭教育指导服务“向阳花行动”，赴村、社区开展家庭教育“一法一条例”宣讲、反对家庭暴力宣讲会等活动37场，1400余名家长受益。开展“爱心妈妈”结对帮扶活动，志愿者与留守儿童结对，陪伴留守儿童健康成长。联合市馨欣公益志愿者协会开展公益助学，对家境困难、成绩优异的学生进行资助，共发放助学款98万余元，资助学生1286人次。

　　自婚调中心成立以来，共接待欲离婚夫妻4893对，其中调和、劝回3126对，解答咨询服务人次6175人次。近日，婚调中心获评“全国巾帼文明岗”，“有话好说”品牌效应持续增强。