“侠伢子，我没带钥匙进不了家门，能不能把存你手头的备用钥匙帮我送下？”10月12日，刚刚处理完邻里矛盾到家的钟侠接到邻居李大爷电话，连忙出门。自从当上大通湖区河坝镇银河社区星星小区的邻长，钟侠尽心竭力帮邻里街坊解决各类小麻烦，且乐此不疲。

　　近年来，大通湖区深化党建引领，在全区推行片组邻“三长制”，有效化解基层治理的“末梢困境”。像钟侠这样的“三长”们，聚焦群众急难愁盼，办实办细关键小事，持续提升了辖区居民群众的幸福感。

　　打造严丝合缝“服务网”

　　推行“三长制”，主要目的是聚焦基层治理的短板弱项，建立问题“发现、反映、解决、反馈、回访”闭环机制，实现户户有人联、家家情况清、事事有人管、件件有回音，有效打通服务群众的“最后一米”。因此，建立全覆盖、高效率的感知服务网络是最基础的工作。

　　大通湖区以传统村（社区、分场、队）为基础，依托综治部门网格管理，将村（社区）精准分片，由村（社区）干部、村（居）民小组长、村（居）民代表分别担任片长、组长、邻长，建立村（社区）党组织领导下的“片—组—邻”组织架构。按照有热情、有精力、有能力、有威信的标准，把群众推荐、个人自荐、组织提名有机结合起来，通过举行屋场会、上门推选等方式，由村（居）民民主推选，组建了一支政治素质高、思想品德好、联系群众紧、工作作风硬、自我要求严的“三长”队伍，产生片长236人、组长228人、邻长2069人，联系群众28331户，基本实现了服务网络全覆盖。

　　大通湖区委组织部相关负责人说，该区“三长”队伍可以最大限度满足当前基层治理需要。“三长制”这把基层善治的“金钥匙”在大通湖区已经成型。

　　发挥解难帮困“邻聚力”

　　“三长”作为群众的“身边人”，及时感知群众的急难愁盼，通过一个个“小作为”“微服务”，推动基层“大治理”。

　　6月份连续多日下雨，邻长李国荣了解到小区一楼梯间因长期淋雨，长了很多青苔，发生了好几起居民经过滑倒受伤的事，他连忙联系此栋所有住户商量解决之策。大家一致决定自筹资金修建挡雨棚。李国荣请片长出面与城建部门联系，取得修建雨棚的相关许可，并拆除了各类乱搭乱建，楼梯间很快恢复安全通行。

　　北洲子镇党委委员、组织委员刘雅倩频频为“三长”点赞：“‘三长制’确实管用、好用，为群众实实在在解了难，大家都十分欢迎。”一旁的群众也纷纷表示感谢：“以前我们小区路面破损积水，下水道堵塞，严重影响生活和出行，通过‘三长’、社区和相关部门努力，全部整改到位了。”“感谢邻长为我们反映田地浇灌不便的问题，现在沟渠都硬化了。”

　　大通湖区坚持以群众需求为导向，以群众参与为方法，以群众满意为追求，积极引导居民自己的事情自己办，公共的事情共同办，困难的事情协助办，各类矛盾纠纷及时就地解决，让大家在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，进一步提升了生活幸福感。截至目前，全区“三长”已协助群众解决业务代办、土地纠纷、路灯维修、村道拓宽等急难愁盼问题4967个。

　　增添和谐稳定“润滑剂”

　　金盆镇大东口村是个少数民族聚集村。残疾老人夏永英从四川移居到村里，2023年底购买居民医保时，发现不能享受残疾人优惠政策，需返回四川办理。老人便找到邻长严敏反映。严敏立即将此事反馈给了组长、片长，经过多方协调，最终帮老人在本地落实了优惠购买医保的政策，不仅免了老人来回奔波之苦，还免去了路费支出。村上移民多，为让移民有家的感觉，严敏跑遍全村，听取意见。当了解到彝族等少数民族居民想开展彝族年和火把节活动，他便和组长、片长一起，联系动员全体村民共同努力，将每年的彝族年和火把节办得热热闹闹。

　　2024年初，银河社区常信广场小区物业公司突然退场，影响居民正常生活秩序。大家一筹莫展时，6个邻长主动站了出来，了解各家各户具体情况，并商讨对策。邻长、组长、片长分头行动，仅一周时间，小区便成立居民管理自治会，并从物业公司承接水电缴费等相关权限，恢复正常运转。

　　在大通湖区，“三长”深度融入社会基层治理，尤其是农村人居环境整治、秸秆禁烧宣传、矛盾调解等工作，不少“三长”担任了红白喜事理事会成员、河湖田林路长等，他们利用人熟、地熟优势，做好上传下达，发挥示范引领作用，累计化解群众各类矛盾纠纷2778起。全区持续开展最美“三长”评选活动，2023年评选区级优秀代表38人、镇级优秀代表85人，切实增强“三长”的荣誉感、责任感、使命感，营造向上向善的良好氛围。