“从照顾孤寡老人，到维修破损危墙，再到化解邻里纠纷，你们把问题看在眼里，记在心上，落实到行动中。”10月22日，南县南洲镇永安社区党群服务中心收到居民刘奶奶的感谢信。这是南县全面推进片-组-邻“三长制”工作，深入推进村（居）民代表联系服务群众工作的一个缩影。今年，县委组织部聚焦群众需求，采用组织用心、服务贴心、督查细心的“三心”工作方式，切实提升基层社会治理效能。

　　组织用心 激活基层治理新动能

　　在管理机制上，南县创新实施“一网三圈四协同”的工作模式，即村（居）民代表联户工作网一网统管，生态保护圈、民情服务圈、村级事务圈三圈融合，责任机制、处理机制、激励机制、督导机制四制协同的村（居）民代表管理服务模式，以党建串起基层共建共治共享的大格局。通过召开全县动员部署会，建立由22个单位组成的联席会议制度，将村（居）民代表联系服务群众与党建引领基层治理等工作有效融合，实现人口、要素、空间的全覆盖。为更好优化村(居)民代表结构，县委组织部制定了代表推选负面清单、工作责任清单、组成结构清单三张清单，确保代表选得准、用得活、管得好。在代表组成上，优先将党员干部和法定村（居）民代表、村（居）民小组长等人员推选为代表，同时统筹县乡人大代表、政协委员、妇联执委、河田林三长、微网格员等基层工作力量，整合联系服务群众职责职能，引导其积极参与联系服务。在7676名村（居）民代表当中，党员、人大代表、政协委员等占比达80%。

　　服务贴心 拓宽便民服务新渠道

　　“有问题扫描二维码就可以联系到代表，找到办理途径，真正实现‘数据多跑腿、群众少跑路’，百姓省事又省心。”10月22日，南洲镇东红社区居民孟正芳对镇政府打造的“码”上见代表、“码”上见政策、有事“码”上办“三码齐驱”履职平台赞不绝口。有了“三码齐驱”履职平台，村（居）民通过扫码，就能找到联户代表，解决生活问题。明山头镇耕余堂村摸索出“党建红+法治蓝+妇联橙”模式，把党建工作与妇联工作有机融合；青树嘴镇沙港市村以积分制为核心，探索“彩虹积分”和“德育银行”双轨并行制，在激发代表工作活力的同时充分调动村民内生动力；麻河口镇东胜村与文旅公司村企联建，带动村民增收致富。截至目前，全县收集解决群众“急难愁盼”问题4968个，县级层面解决民生问题28个。

　　督查细心 三级联动督促问题整改

　　今年5月，南县将村（居）民代表联系服务群众工作纳入基层党建述职评议考核重要内容，166个村（社区）已构建起村（社区）党组织领导下的“村（社区）两委成员—村（居）民代表—村（居）民”三级联系服务群众体系，建立微信服务群8330个。建立“月调度、季总结、半年通报”工作机制，对工作滞后、成效不明显的进行约谈，督促整改。截至目前，对12个乡镇开展“四不两直”调研督导6轮，发现并整改各类问题380余个。同时，将定期走访、日常走访和专项走访相结合，把政策、实事宣传到位，把村（居）民问题诉求收集到位，全县共收集社情民意5500余件，办理为民服务事项4968次。