近日，益阳高新区朝阳街道海棠社区的联户代表成功调解一起因房屋漏水引发的邻里矛盾。原来楼上楼下的两家人因维修问题多次协商未果，矛盾愈演愈烈。联户代表介入后，通过耐心劝导和调解，双方从最初的言语激烈逐渐到情绪缓和，最终握手言和共同出资解决防水问题。这是海棠社区发挥邻长作用，帮助群众解决矛盾纠纷的一个事例。

　　近年来，海棠社区以片长、组长、邻长“三长制”为抓手，推动居民代表常态化联系服务群众工作落地见效，不断提升基层精细化治理水平。在居民自荐、群众举荐和党支部推荐下，从社区两委成员、小区党支部成员、楼栋长、网格长等候选对象中，推选7名片长、11名组长、239名邻长（联户代表），联系服务群众2389户，实现代表与群众零距离沟通。坚持“群众需要什么，社区就干什么”的服务理念，社区利用每周工作例会，定期对居民联户代表收集到的民情民意、困难诉求等逐一研讨，做好沟通协调、问题反馈处置工作，确保居民反映的问题顺利解决。同时，依托小区党群服务中心现有阵地搭建5个居民联户代表议事室，让党员、居民代表、楼栋长等多元主体共商共议，目前已解决群众急难愁盼问题50余个。