春回大地，万象“耕”新。眼下，春季田间管理和春耕生产陆续展开，抓好春耕备耕是确保全年粮食和重要农产品稳产保供的关键。作为连接党委政府和群众的“连心桥”，市长热线办积极发挥协调督办和监督保障的重要作用，根据农户春耕生产中的各类实际需求，督促相关部门履行主体责任，开展全方位、多层次的技术指导和服务。3月6日，记者重点梳理个别反映较为集中的问题跟踪问效，发现相关部门有求必应，精准服务护航春耕，切实为全年丰收开好头、起好步。

　　解疑答惑送技入乡

　　安化县大福镇尹新村一村民，家中田地已荒废4年，当地政府不允许其耕种，也未发放任何补偿金，无奈之下，他只好拨打12345政务服务便民热线咨询求助。市长热线办协调督办，经大福镇政府核实，因该地钙含量超标，属于严格管控地耕地，根据生态环境部等部门印发的《土壤污染源头防控行动计划》等相关规定，该处严禁种植食用农产品。现行的政策法规也没有相应的补贴措施。“我是南县明山头镇创丰村7组村民，想咨询承包农田的补贴怎么发放，发放补贴对承包的亩数有没有要求？购买农机设备有没有补贴？”针对相关惠农政策的咨询，市长热线办接线员第一时间更新知识库内容，经向明山头镇和南县农机事务中心相关责任人确认后反馈：按照现有政策，农田承包补贴标准为200元每亩，稻谷补贴为21元每亩一季；对承包亩数无具体要求。此外，村民购买农机设备享受补贴，具体补贴金额根据购买农机的类型与动力而定。村民可直接在各经销商处咨询补贴后的价格。“如何清除田间残留秸秆？”“如何科学选肥合理施肥，防控病虫害？”从种子的选择、播种的深度和密度，到施肥的种类和用量，再到病虫害的防治，面对农户拨打12345热线咨询的各类春播春管相关问题，市长热线办及时协调农业相关部门及当地政府，结合各地农业生产实际和不同农作物的种植特点，提出科学的春季栽培管理措施，加强技术指导，确保农作物健康生长。

　　春耕春灌保驾护航

　　旱涝风险及各类突发情况都可能对春耕生产造成各类不利影响，市长热线办全力以赴打好“抗春旱、备春灌、保春耕”主动仗，针对12345热线中与春耕春灌相关的求助或投诉，协调相关部门积极做好农业生产抗旱储水、大春备耕、农村保供水工作，积极攻克春耕生产中可能出现的各种难点问题。“田里总算来水了，谢谢你们。”近日，沅江市南大膳镇南大河村一村民因农田缺水犯了愁。接到12345热线的相关求助后，南大膳镇政府与水利部门协调合作，积极采取抽水等措施，总算解了村民的燃眉之急。

　　南县中鱼口镇中鱼口村村民拨打12345热线反映，当地的农田土地未平整，导致农田无法耕种。经中鱼口镇核实调查，中鱼口村当前正在进行高标准农田建设，目前正处于土地翻耕阶段，预计土地精细化平整工作将在3月15日前将完成，确保不影响春季耕种。村委会承诺持续监督项目进展，确保按时保质完成。

　　稳粮保供加强监管

　　春播好不好，农资是关键。为确保春耕生产有序推进，市长热线办督促相关部门全力做好春耕农资的调度与供应服务工作，并积极开展农资打假行动，从源头杜绝假冒伪劣化肥、农膜流入农资市场，确保农资旺季不脱销、不断档、不误农时，质优、价稳，供应稳定。

　　一位农户拨打12345热线反映，其在安化县梅城镇嘉禾农资店购买的油菜种子是假的。县农业农村局高度重视，迅速安排工作人员展开调查。经核查，村民投诉的门店证照齐全，执法人员对投诉人投诉的“佳万农1号”油菜种子进行了现场抽样，经与《中国种业大数据平台》进行核验，发现该产品与登记信息一致，未发现假冒伪劣或质量问题。在进一步调查中了解到，投诉人因不了解种植方法和注意事项，将种植中遇到的问题归咎为农资的问题。经协调，该农资店当场支付投诉人500元作为补偿，并指导其按照正确方法种植，投诉人对处理结果很满意。

　　桃江县桃花江镇拱头山村的种粮大户拨打12345热线反映，他在花桥路丰茂农资店购买的复合肥质量不达标，商家拒绝赔偿。县农业农村局工作人员调查发现，该农户在门店购买了3吨肥料，正式施用时发现部分肥料存在结块现象（结块原因暂无法明确），于是向商家反映，商家积极处理，更换了其存在结块问题的肥料。之后，村民又以肥料质量问题索赔被商家拒绝。执法人员在进一步检查中，并未发现门店在售肥料存在质量问题，鉴于投诉人反映的问题无法举证，建议投诉人通过司法途径维权。